Fragen
und
Antworten

Poster

• Wie verwende ich PosterFix richtig?
  Um Ihre Folienrückwand noch mehr in Szene zu setzen, sollten Sie vorab mit einem Tuch gleichmäßig eine dünne Schicht JUWEL PosterFix von außen auf der hinteren Aquarienscheibe auftragen. Poster andrücken und das überschüssige PosterFix sowie eventuell entstandene Luftblasen mit einer Plastikkarte herausstreichen. PosterFix vermeidet unschöne Brechungen des Lichts und verstärkt so die Farben und Struktur Ihres Motivs effektvoll.
• Wie bringt man JUWEL PosterFix richtig am Aquarium an?

  Um Ihre Folienrückwand perfekt in Szene zu setzen, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:
  
  Vorbereitung:
  Reinigen Sie die äußere Rückscheibe Ihres Aquariums gründlich, damit keine Staub- oder Schmutzpartikel die Anbringung stören.
  
  Auftragen von PosterFix:
  Tragen Sie mit einem weichen Tuch eine ausreichend dicke Schicht JUWEL PosterFix gleichmäßig auf die äußere Rückseite der Aquarienscheibe auf. Eine zu dünne Schicht könnte das Ergebnis beeinträchtigen.
  
  Anbringen der Posterfolie:
  Legen Sie das Poster auf die feuchte Fläche und drücken Sie es sorgfältig an.
  
  Entfernen von Überschüssen und Luftblasen:
  Streichen Sie mit einer Plastikkarte oder einem Rakel überschüssiges PosterFix und eventuell entstandene Luftblasen von der Mitte nach außen heraus.

HeliaLux APPControl

• Ich habe einen WLAN-Repeater im Einsatz – was ist dabei zu beachten?
  Für die Einrichtung empfehlen wir, den Repeater kurzzeitig zu deaktivieren oder den Controller direkt am Hauptrouter zu verbinden.
  Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, können die Repeater wieder wie gewohnt verwendet werden.
• Die grüne LED am Controller blinkt regelmäßig kurz, kurz, kurz - was bedeutet das?
  Der Reset wurde nicht durchgeführt. Versehentlich wurde der Service-Modus aktiviert.
  Wenn die grüne LED am Controller regelmäßig dreimal kurz blinkt (kurz, kurz, kurz), wurde der Reset nicht korrekt durchgeführt und der Service-Modus (manueller Modus) wurde versehentlich aktiviert. In diesem Fall befindet sich der Controller nicht im Kopplungsmodus – bitte führen Sie den Reset erneut wie beschrieben durch.
• Wie setze ich meinen HeliaLux AppControl auf die Werkseinstellungen zurück?
  Hinweis: Drücken Sie zunächst kurz die Reboot-Taste (Taste E) und halten Sie anschließend sofort die Mode-Taste (Taste D) für mindestens 10 Sekunden gedrückt – bis die rote LED zu blinken beginnt.
  
  Wichtig: Achten Sie darauf, dass der Wechsel von der Reboot- zur Mode-Taste zügig und ohne Unterbrechung erfolgt. Nur so kann der Controller erfolgreich resettet werden.
• Was kann ich tun, wenn die Einrichtung weiterhin nicht funktioniert?
  Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.
  
  Bitte prüfen Sie Folgendes:

  • Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
  • Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
  • Ist der DHCP-Server aktiviert?
  • Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
  • Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?
• Warum klappt die Verbindung beim Einrichten meines HeliaLux AppControl nicht?
  Wenn Ihr HeliaLux AppControl beim Hinzufügen in der MyJUWEL App nicht gefunden wird, kann das mehrere Ursachen haben:
  
  Mögliche Gründe:
  a) Ihr HeliaLux AppControl befindet sich nicht im Kopplungsmodus (Pairing-Mode). Sie erkennen den Kopplungsmodus daran, dass die blaue LED kurz, kurz, lang blinkt.
   b) Die Bluetooth-Funktion Ihres Smartphones ist deaktiviert.
   c) Der HeliaLux AppControl ist zu weit vom Smartphone entfernt.
  d) Der Standortdienst auf Ihrem Smartphone ist nicht aktiviert
  
  So können Sie das Problem beheben:
   a) Setzen Sie den HeliaLux AppControl auf Werkseinstellungen zurück.
   Drücke dazu einmal die Taste Reboot (E) und halte anschließend die Taste Mode (D) für etwa 10 Sekunden gedrückt – bis die rote LED zu blinken beginnt. Das Gerät befindet sich nun im Kopplungsmodus. Starte danach den Einbindungsvorgang in der MyJUWEL App erneut.
  b) Aktivieren Sie Bluetooth in den Verbindungseinstellungen Ihres Smartphones. Danach können Sie den Einbindungsprozess erneut starten.
  c) Achten Sie darauf, dass sich Ihr Smartphone und der HeliaLux AppControl in Sichtweite zueinander befinden, damit die Verbindung zuverlässig hergestellt werden kann.
• Warum schlägt die Einrichtung meines HeliaLux AppControl fehl, obwohl das Gerät gefunden wird?

  Wenn Ihr HeliaLux AppControl in der MyJUWEL App angezeigt wird, der Einbindungsprozess aber trotzdem scheitert, kann das verschiedene Ursachen haben.
  
  Mögliche Gründe:
   a) Im Einrichtungsprozess wurde entweder der falsche WLAN-Name (SSID) ausgewählt oder das WLAN-Passwort nicht korrekt eingegeben.
   b) Der HeliaLux AppControl befindet sich außerhalb der Reichweite deines WLAN-Netzwerks.
   c) Der 2,4 GHz Frequenzbereich ist in deinem Router deaktiviert – dieser wird jedoch für die Verbindung zwingend benötigt.
  
  So können Sie das Problem beheben:
   a) Setzen Sie den HeliaLux AppControl in die Werkseinstellungen zurück.
   Drücken Sie einmal die Taste Reboot (E) und halten dann die Mode-Taste (D) für 10 Sekunden gedrückt, bis die rote LED zu blinken beginnt. Der Controller wechselt nun in den Kopplungsmodus. Starten Sie anschließend den Einrichtungsprozess in der MyJUWEL App erneut.
  b) Sorgen Sie für ein ausreichend starkes WLAN-Signal am Standort Ihres HeliaLux AppControl – idealerweise mit direkter Nähe zum Router.
  c) Prüfen Sie in den Einstellungen deines Routers, ob der 2,4 GHz Frequenzbereich aktiviert ist. Ohne diesen kann keine Verbindung zum Gerät aufgebaut werden.

• Warum zeigt die MyJUWEL App „offline“ an, obwohl der HeliaLux AppControl erfolgreich eingebunden wurde?
  Wenn Ihr HeliaLux AppControl erfolgreich eingebunden wurde und sich Ihr Smartphone im selben WLAN befindet, der Gerätestatus in der MyJUWEL App aber dennoch „offline“ anzeigt, kann das folgende Gründe haben:
  
  Mögliche Ursachen:
  
  Der HeliaLux AppControl kann sich nicht mit Ihrem WLAN verbinden oder befindet sich außerhalb der WLAN-Reichweite. In diesem Fall blinkt die blaue LED viermal kurz hintereinander (kurz, kurz, kurz, kurz).
  
  So können Sie das Problem beheben:
  
  a) Führen Sie einen Neustart Ihres HeliaLux AppControl durch. Drücken Sie dazu einmal die Taste Reboot (E) am Gerät.
  
  
  b) Prüfen Sie Ihre Internetverbindung sowie den Routerstatus. Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit demselben WLAN verbunden ist wie der HeliaLux AppControl.
  
  
  c) Stellen Sie ein ausreichend starkes WLAN-Signal am Standort Ihres HeliaLux AppControl sicher.
  
  
  d) Sollte sich der WLAN-Router geändert haben oder Sie den WLAN-Namen (SSID) Ihres Heimnetzwerks angepasst haben, setzen Sie den HeliaLux AppControl bitte in die Werkseinstellungen zurück: Drücken Sie einmal die Taste Reboot (E) und halte anschließend die Mode-Taste (D) für ca. 10 Sekunden gedrückt, bis die rote LED blinkt. Das Gerät befindet sich dann im Kopplungsmodus. Startn Sie anschließend den Einbindungsprozess in der MyJUWEL App erneut.
• Warum kann ich außerhalb meines Heimnetzwerks nicht auf den HeliaLux AppControl zugreifen?
  Für den Zugriff auf Ihren HeliaLux AppControl von unterwegs ist es wichtig, dass sowohl Ihr Smartphone als auch Ihr heimisches WLAN mit dem Internet verbunden sind. Wird der Gerätestatus als „offline“ angezeigt, obwohl das Gerät erfolgreich eingerichtet wurde, kann das folgende Ursachen haben:
  
  Mögliche Gründe:
   a) Ihr Smartphone hat aktuell keine Internetverbindung.
   b) Ihr Heimnetzwerk ist nicht mit dem Internet verbunden.
   c) Der HeliaLux AppControl kann sich nicht mit dem WLAN verbinden oder befindet sich außerhalb der Reichweite. In diesem Fall blinkt die blaue LED viermal kurz hintereinander.
   d) Es gab eine Änderung der Router-Daten, z. B. ein neuer WLAN-Name (SSID) oder ein neuer Router. Auch in diesem Fall blinkt die blaue LED viermal kurz.
  
  So können Sie das Problem beheben:
   a) Überprüfen und aktivieren Sie die mobilen Daten auf Ihrem Smartphone.
   b) Stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Router mit dem Internet verbunden ist.
   c) Prüfen Sie, ob Ihr WLAN aktiviert ist und sorgen Sie für ein ausreichend starkes Signal am Standort des HeliaLux AppControl.
   d) Falls Sie kürzlich den Router ausgetauscht oder den WLAN-Namen geändert haben, setzen Sie den HeliaLux AppControl auf Werkseinstellungen zurück:
  Drücken Sie einmal die Taste Reboot (E) und halten Sie dann die Mode-Taste (D) für etwa 10 Sekunden gedrückt – bis die rote LED blinkt. Das Gerät befindet sich nun im Kopplungsmodus. Starten Sie anschließend die Einrichtung erneut in der MyJUWEL App.
• Wie kann ich die Firmware meines HeliaLux AppControl aktualisieren?
  Die Firmware lässt sich ganz einfach über die MyJUWEL App aktualisieren. Öffnen Sie dazu die  MyJUWEL App, gehen Sie in die Einstellungen und tippen dort auf den Menüpunkt „Updates“.
  Alle verfügbaren Updates für Ihre eingebundenen Geräte werden Ihnen hier angezeigt. Tippen Sie  auf „Jetzt updaten“, um das Firmware Update zu starten.
  
  Hinweis: Sollte der Update-Vorgang länger als fünf Minuten dauern, schließen Sie bitte die MyJUWEL App vollständig und starten den Update-Prozess erneut.
• Was ist der Unterschied zwischen dem HeliaLux AppControl und dem HeliaLux SmartControl?

  Mit dem HeliaLux AppControl und dem HeliaLux SmartControl bieten wir Ihnen zwei unterschiedliche Möglichkeiten, Ihre HeliaLux Spectrum komfortabel zu steuern. Beide Lösungen unterstützen die Steuerung Ihrer Aquariumbeleuchtung, unterscheiden sich jedoch deutlich in der Bedienung und im Funktionsumfang.
   

• Benötige ich ein Smartphone für den HeliaLux AppControl?

  Ja, für die Steuerung Ihrer smarten JUWEL Aquarium Beleuchtung benötigen Sie ein Smartphone. Die Einrichtung und Bedienung erfolgt über unsere MyJUWEL App, die auf Ihrem Smartphone (Apple iOS oder Google Android) installiert sein muss. Die MyJUWEL App führt Sie Schritt für Schritt durch das Set-Up und ermöglicht Ihnen eine komfortable Steuerung Ihrer Beleuchtung – ganz einfach und intuitiv.
  
  Für die Verbindung mit der MyJUWEL App ist außerdem ein WLAN-Netzwerk im 2,4 GHz oder 2,4/5 GHz Bereich notwendig. Ein mobiler WLAN-Hotspot reicht dafür nicht aus.

• Warum wird mein HeliaLux AppControl von der MyJUWEL App nicht gefunden?
  Bitte stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Smartphone sowohl Bluetooth als auch der Standortdienst aktiviert sind.
  
  Wichtig: Auch wenn die MyJUWEL App den Zugriff auf den Standort hat, muss der Dienst zusätzlich in den Smartphone-Einstellungen aktiviert sein. Für eine stabile Einrichtung empfehlen wir, den Controller in unmittelbarer Nähe zum Router zu platzieren.

Allgemeines zur Verbindung

• Warum brauche ich ein 2,4 GHz WLAN für die Verbindung?
  Unsere smarten Geräte von JUWEL Aquarium nutzen bewusst eine 2,4 GHz WLAN-Verbindung, da diese – im Vergleich zu 5 GHz – eine deutlich höhere Reichweite bietet. Das sorgt für eine stabile Verbindung, selbst wenn sich dein Aquarium etwas weiter vom Router entfernt befindet.
  Bitte achten Sie vor der Einrichtung darauf, dass Ihr Router entweder auf 2,4 GHz eingestellt ist oder im Automatikmodus (2,4/5 GHz) arbeitet. So stellen Sie sicher, dass sich Ihre Geräte problemlos verbinden lassen – für eine zuverlässige Steuerung direkt über die MyJUWEL App.
  Hinweis: Sollte Ihr Router im WLAN-Automatikmodus keine Verbindung herstellen können, müssen Sie in Ihrem Router 5GHz vorübergehend deaktivieren. 
  
  Bitte deaktivieren Sie 5 GHz WLAN während der Einrichtung.
  Anschließend können Sie den Automatikmodus am Router wieder aktivieren.
• Was kann ich tun, wenn die Einrichtung weiterhin nicht funktioniert?
  Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.
  
  Bitte prüfen Sie Folgendes:

  • Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
  • Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
  • Ist der DHCP-Server aktiviert?
  • Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
  • Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?
• Was muss ich bei meinem WLAN-Passwort beachten?
  Sie können in Ihrem WLAN-Passwort beliebige Zeichen verwenden, solange es nicht mehr als 32 Zeichen lang ist.
  
  Achtung: Bitte beachten Sie, wenn das Router-Passwort nach einem erfolgreichen Verbindungsaufbau geändert wird, wechselt der Controller in den Connecting-Mode, weil er noch das alte Passwort kennt. Er wird praktisch darauf “warten”, bis das alte Passwort wiederhergestellt wird und ist in diesem Modus nicht erreichbar. Profile werden jedoch weiterhin wiedergegeben.
  
  Hinweis: Wenn sich das WLAN-Passwort geändert hat, setzen Sie den AppControl bitte in den Kopplungsmodus und binden Sie ihn erneut über die MyJUWEL App ein. Solange dies nicht passiert, kann der Controller nicht gesteuert werden.

Zubehör

• Was ist der Unterschied zwischen den Futterautomaten EasyFeed und dem neuen SmartFeed?
  Jedes JUWEL Aquarium ist bereits für die Verwendung eines JUWEL Futterautomaten vorbereitet. Der EasyFeed ist für zwei Futterzyklen pro Tag programmierbar und erlaubt Ihnen Ihre Fische im Abstand von 6 Stunden zu füttern. Für eine komfortablere Fütterung mit einem erweiterten Funktionsumfang hat JUWEL Aquarium den SmartFeed entwickelt. Dieser Futterautomat ist auf drei Futterzyklen pro Tag in 8 unterschiedlichen Dosierstufen programmbierbar. Das eingebaute Display erleichtert die Programmierung und bietet Ihnen eine Übersicht Ihrer Einstellungen. Im Lieferumfang befinden sich sowohl eine Förderschnecke für die Fütterung von Flocken- sowie eine für die Fütterung von Granulatfutter, sodass Sie Ihren Futterautomaten auf Ihre Fütterungsart individuell anpassen können. Ebenfalls wird eine Futterkammer-Erweiterung mitgeliefert, die Ihnen eine automatische Fütterung über eine noch längere Abwesenheit ermöglicht.
• Was ist der Unterschied zwischen den Bodengrund- und Filterreiniger AquaClean und dem neuen AquaClean 2.0?
  Beide Modelle sind ideale Werkzeuge zur Reinigung Ihres JUWEL Innenfilters sowie des Bodengrundes Ihres JUWEL Aquariums. Der AquaClean funktioniert anhand eines Quickstart Systems, welches durch Schüttelbewegungen den Wasserfluss und den Schmutz ohne lästiges Ansaugen in den Eimer befördert. Der AquaClean 2.0 ist dahingehend überarbeitet, dass das vorherige Quickstart System durch ein Easy Start System abgelöst wurde. Einfaches, wiederholtes Zusammendrücken der Pumpe, aktiviert sofort den Wasserfluss.

Aquarium/Schrank

• Wie viel Strom verbraucht ein JUWEL Aquarium?

  Ein JUWEL Aquarium kann extrem kostengünstig betrieben werden. Zu bedenken ist, dass der Stromverbrauch von verschiedenen Faktoren, wie der Größe des Aquariums, der Leistung der Pumpe, der Beleuchtung und der Temperatur des Wassers, abhängig ist.

  Um den Stromverbrauch eines typischen JUWEL Aquariums zu messen, haben wir unter Berücksichtigung von 8 Stunden Beleuchtung pro Tag, einer Umgebungstemperatur von 22°C und einer Wassertemperatur von 24°C sowie drei Sommermonaten, in denen nicht geheizt wird, den Stromverbrauch ermittelt.

  Basierend auf einem Strompreis von 40 Cent pro Kilowattstunde liegt der durchschnittliche Stromverbrauch eines JUWEL Aquariums bei etwa 29 Cent pro Tag. Die genauen Stromkosten hängen vom Modell des Aquariums ab, wie in der folgenden Tabelle gezeigt wird:

  
• Auf der Bodenscheibe meines Aquariums befindet sich eine Verdickung im Silikon - ist das bedenklich?
  Nein. Unsere Aquarien werden robotergestützt produziert. Hierbei wird das Silikon unter anderem automatisiert auf die Bodenscheibe aufgetragen. Die Verdickung stellt lediglich die Überlappung des aufgetragenen Silikons dar und ist produktionstechnisch notwendig. Auf die Dichtigkeit Ihres Aquariums hat dies keine Auswirkung. Sie können das Aquarium ohne Bedenken in Betrieb nehmen.
• Kann mein Aquarium auf Sondermaß gefertigt werden?
  Unsere Produktion ist auf die Herstellung der Komplettaquarien ausgerichtet. Leider können wir Sonderwünsche bezüglich der Ausstattung nicht berücksichtigen, dies ist aufgrund unseres Herstellungsverfahrens leider nicht möglich, da wir ausschließlich in Serie produzieren.
• Soll ich zwischen Schrank und Aquarium eine Unterlage verwenden?
  Das JUWEL Aquarium hat einen Sicherheitsunterrahmen, der für eine gleichmäßige Gewichtsverteilung sorgt. Bitte benutzen Sie auf keinen Fall eine Unterlage!
• Wie lange habe ich Garantie auf die Artikel von JUWEL Aquarium?
  Wir gewähren Ihnen Garantie auf alle Komponenten des Aquariums, von 2 Jahren ab Kaufdatum. Ausgenommen davon sind z.B. Filterschwämme und Leuchtstoffröhren, sowie alle Teile, die dem normalen Verschleiß unterworfen sind, wie z.B. das Flügelrad der Pumpe. Grundlage für die Garantie ist die Vorlage eines gültigen Kaufbeleges.
• Wie nehme ich mein Aquarium richtig in Betrieb?
  Bauen Sie das Aquarium gemäß der Gebrauchsanweisung auf und setzen Sie den Filter zusammen. Achten Sie hier unbedingt auf die richtige Positionierung der Filtermedien, wie dies u.a. auch auf der Verpackung der Filterdisplay-Box dargestellt ist. Entfernen Sie alle Plastiktüten, die die Filtermedien eventuell schützen (Kohle-Schwamm, Filterwatte, Nitrax-Schwamm und optional Cirax/Phorax Korb). Wenn Sie in Ihr Aquarium Rückwände oder Filtercover einkleben möchten, ist dies der beste Zeitpunkt. Bestücken Sie dann das Aquarium mit dem Bodengrund und den Pflanzen, sowie anderen Dekorationselementen, wie z.B. Steinen und Wurzeln. Danach befüllen Sie das Aquarium mit Wasser. Tipp: Am besten gießen Sie das Wasser vorsichtig durch den Filter, um die vorhandene Einrichtung zu schützen. Betreiben Sie das Aquarium für ca. 10 Tage ohne Fischbesatz, damit sich die wichtigen Bakterien in den Filterschwämmen bilden können und das Wasser von Schadstoffen befreien. Verweden Sie bioBoost zur schnelleren Aktivierung von neuen Filtermedien und verkürzen Sie somit die Einlaufzeit in Ihrem Aquarium. Nutzen Sie die Beratung von Ihrem Fachhändler.
• Welche Lebensdauer hat mein Aquarium?
  Es gibt leider keine generelle Aussage über die Haltbarkeit eines Aquariums, da diese von sehr vielen unterschiedlichen Faktoren abhängig ist. Wir haben jedoch Kunden, die ihr Aquarium bereits seit über 20 Jahren problemlos im Einsatz haben.
• Mit welchem max. Gewicht kann ich mein JUWEL Aquarium befüllen?
  Durch den Einsatz von speziell entwickeltem Float-Glas können JUWEL Aquarien das Vielfache von dem gefüllten Gewicht tragen. Achten Sie bitte vielmehr darauf, dass die Tragfähigkeit des Unterschrankes nicht überschritten wird. Die maximale Traglast finden Sie bei den technischen Daten auf unserer Internetseite.
• Welches Aquarium habe ich?
  Bei aktuellen Modellen finden Sie die Modellbezeichnung in der Abfangstrebe des Aquariums. Ebenso lässt sich über die Aquarienform und Aquarienbreite das Modell spezifizieren. Gerne steht Ihnen hier unser Service-Team zur Verfügung.

Dekoration

MyJUWEL APP

• Muss ich der MyJUWEL App Zugriff auf meinen Standort erlauben?
  Ja, damit die MyJUWEL App den Controller über Bluetooth und WLAN korrekt finden kann, benötigt sie den Zugriff auf den Standort.
  Bitte erlauben Sie der MyJUWEL App beim ersten Start alle angeforderten Berechtigungen.
  Damit sich Ihre WLAN-Geräte automatisch mit unserer MyJUWEL App verbinden können, ist die Freigabe von sogenannten „Standortdaten“ erforderlich. Keine Sorge: Es handelt sich hierbei nicht um GPS-Daten – es wird also nicht wirklich Ihr Standort abgefragt.
  Hintergrund ist, dass WLAN-Geräte über die Namen der verfügbaren Netzwerke in Ihrer Umgebung kommunizieren. Diese Netzwerkinformationen gelten laut gesetzlichen Vorgaben bereits als Standortdaten, da sie theoretisch Rückschlüsse auf Ihre Position zulassen könnten. Deshalb muss das Betriebssystem diesen Hinweis anzeigen – auch wenn in der Praxis keine Standortverfolgung stattfindet.
  
  Wichtig zu wissen: Diese Daten werden ausschließlich zur Kommunikation zwischen Ihrem Smartphone und dem Steuergerät genutzt. Eine Weiterleitung an unsere Server erfolgt nicht. Es geht einzig darum, dass Ihre Geräte sich zuverlässig finden und miteinander verbinden können.
• Wie kann ich die Firmware meiner smarten Geräte aktualisieren?
  Die Firmware lässt sich ganz einfach über die MyJUWEL App aktualisieren. Öffnen Sie dazu die  MyJUWEL App, gehen Sie in die Einstellungen und tippen dort auf den Menüpunkt „Updates“.
  Alle verfügbaren Updates für Ihre eingebundenen Geräte werden Ihnen hier angezeigt. Tippen Sie  auf „Jetzt updaten“, um das Firmware Update zu starten.
  
  Hinweis: Sollte der Update-Vorgang länger als fünf Minuten dauern, schließen Sie bitte die MyJUWEL App vollständig und starten den Update-Prozess erneut.
• Was kann ich tun, wenn die Einrichtung weiterhin nicht funktioniert?
  Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.
  
  Bitte prüfen Sie Folgendes:

  • Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
  • Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
  • Ist der DHCP-Server aktiviert?
  • Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
  • Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?

Filterung

• Wie ist der Filter aufgebaut?
  Die Umwälzpumpe des JUWEL Innenfilters saugt das Wasser aus den oberen und unteren Wasserschichten des Aquariums in den Filter. Durch die besondere Konstruktion des Filters läuft das Wasser von oben nach unten durch die Filtermedien, was die Filterpflege außerordentlich vereinfacht. Die Filtermedien sind: Die weiße Filterwatte als mechanischer Vorfilter. Tipp: Sie nimmt den groben Schmutz auf und verhindert das schnelle Zusetzen der anderen Filtermedien. Der Austausch erfolgt einfach, schnell und sichert die volle Funktionsfähigkeit des Systems. Der schwarze Kohleschwamm bindet chemische Verunreinigungen. Der grüne Nitrax Schwamm enthält spezielle Mikroorganismen, die Nitrat abbauen und damit dem Algenwuchs entgegen wirken. Der blaue, grobporige Filterschwamm ist die biologische Filterstufe I. Trennung des Wasserstroms Teil 1 des gefilterten Wassers geht direkt über das Pumpensteigrohr zurück in das Aquarium. Teil 2 des gefilterten Wassers geht in die "zweite" Filterstufe des biologischen "Langsam-Filters". Cirax, der weiße Korb mit der Filterkeramik, filtert mit großer Oberfläche unter aeroben (= sauerstoffangereicherten) Verhältnissen. Der blaue, feinporige Filterschwamm stellt die biologische Filterstufe I dar, die stark unter anaeroben (= sauerstoffarmen) Verhältnissen arbeitet. Danach erfolgt der Rückfluss des mehrfach gefilterten Wassers in das Aquarium.
• Wie stelle ich die Absaugleistung des JUWEL EccoSkim ein?
  Die Absaugleistung kann über das Regulierrohr für die Strömung eingestellt werden. Durch Drehen des Regulierrohrs lässt sich die Stärke der Oberflächenabsaugung individuell anpassen.
• Kann ich den JUWEL EccoSkim in jedem Aquarium verwenden?

  Ja. Der JUWEL EccoSkim kann direkt in JUWEL Aquarien der Serien Rio, Lido, Vision, Trigon und Primo 110 am Filtersystem eingehängt werden.

  Für alle Aquarien
  Dank der passenden Saughalterung ist der JUWEL EccoSkim ebenfalls für den Betrieb in Aquarien anderer Hersteller geeignet.

• Wie funktioniert das JUWEL Filter System?
  Der JUWEL Innenfilter "Bioflow" ist ein biologisch arbeitender Aquarienfilter. Die Filter sind auf das jeweilige Aquarienvolumen optimal angepasst: Die Leistung der Filterpumpe ist ausgelegt auf die 2- bis 3-fache Durchströmung pro Stunde (z.B. Rio 180 = 180 Liter bei 600 l/h Pumpenleistung) Das Filtervolumen ist so groß ausgelegt, dass der Filter mehrfache Sicherheit besitzt und mit langer Standzeit arbeitet (d.h. geringere Pflegeintervalle). Der JUWEL Innenfilter ist mit verschiedensten Filtermedien ausgestattet, die die biologische Abbauleistung von Schadstoffen optimal ermöglichen. Das Doppelstromprinzip: Eine einzigartige Besonderheit des JUWEL Innenfilters ist das Doppelstromprinzip bei den Modellen Bioflow M, L und XL. Die beiden großvolumigen Filterblöcke werden mit unterschiedlicher Geschwindigkeit vom Wasser durchströmt. Dadurch wird der biologische Filterprozess zusätzlich optimiert. Wissenschaftlich getestet: Das JUWEL Filter System ist auf seine Leistungsfähigkeit mehrfach in wissenschaftlichen Langzeittests von unabhängigen Instituten erfolgreich geprüft. Alle JUWEL Innenfilter sind mit mehrfachen Sicherheiten konzipiert und garantieren optimale Filterung für beste Wasserqualität. Sowohl die außerordentliche Bedienungsfreundlichkeit als auch die systembedingte Sicherheit des Innenfilterprinzips - alles Wasser bleibt im Aquarium! - wird von den Anwendern hoch geschätzt.
• Wie lange dauert die Einlaufphase der JUWEL Filter Systeme?
  Die Einlaufphase des Bioflow Filters kann 6 bis 8 Wochen betragen. 
• Warum ist meine Pumpe so laut?
  Die unangenehme Lautstärke Ihrer Pumpe kann unterschiedliche Gründe haben. Bitte überprüfen Sie den richtigen Sitz Ihrer Pumpe und achten Sie bereits beim In-Betrieb-Nehmen Ihres Bioflow Filters auf die Einhaltung der Einlaufphase von 6 bis 8 Wochen. Um die optimale Funktion und Laufruhe der Pumpe zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen die Pumpe regelmäßig zu reinigen, sowie die Verschleißteile wie Impeller und Achse mit deren Gummilagern im Abstand von 12 Monaten zu ersetzen.
• Wann sollte ich die optionalen Filtermedien verwenden?
  JUWEL Aquarium bietet neben den werkseitig eingesetzten Filtermedien zusätzliche Filtermedien an. 
  2. Wenn Ihr Aquarium erhöhte Werte von Ammonium aufweist, sollten Sie das Filtermedium ""Amorax"" verwenden. Dieses bindet schnell und wirksam Ammonium, verhindert die Entstehung von weiterem Ammoniak und fördert die Vitalität Ihrer Fische. 3. Sollten Sie eine Geruchsbildung in Ihrem Aquarium wahrnehmen oder sollte sich das Wasser verfärben, dann sollten Sie das Filtermedium ""Carbax"" verwenden. 4. Das Filtermedium ""Cirax"" bietet im Vergleich zu dem feinporigen Filterschwamm bioPlus fine noch mehr Oberfläche zur Besiedelung von Filterbakterien und bewirkt eine konstante Filterleistung in Ihrem Aquarium. 5. Wenn Ihr Aquarium erhöhte Werte von Phosphaten aufweist, sollten Sie das Filtermedium ""Phorax"" verwenden. Dieses Medium baut die Phosphate in Ihrem Aquarium ab, wodurch das Algenwachstum wirksam reduziert wird und zum verbesserten Pflanzenwachstum beitragen kann.
• Wo setze ich Carbax, Amorax, Cirax und Phorax in meinen Filter ein?
  BIOFLOW M/L/XL: Wir empfehlen Carbax im oberen Filtereinsatz zwischen bioCarb und Nitrax einzusetzen. Amorax, Cirax und Phorax sollten im unteren Filtereinsatz an oberster Stelle eingesetzt werden. BIOFLOW SUPER: Carbax, Amorax, Cirax und Phorax können anstelle von dem Nitrax-Schwamm im oberen Bereich des Filterkorbes eingestezt werden. Die genaue Positionierung unserer Filtermedien entnehmen Sie bitte unserem Changeflyer im Downloadcenter.
• Kann ich den JUWEL FilterGrid gleichzeitig mit dem JUWEL EccoSkim verwenden?
  Betreiben Sie den EccoSkim mit der Filteraufhängung direkt am Filter, kann der FilterGrid nicht zusätzlich am Filter befestigt werden. Sie können jedoch den EccoSkim mit der beiliegenden Saughalterung an Ihrer Glasscheibe befestigen und so an dem Einlaufschlitzen des Filters Platz für den FilterGrid schaffen.
• Kann ich das JUWEL FilterGrid zusammen mit dem JUWEL FilterCover verwenden?
  Ja. Hierzu muss jedoch die Aussparung, abweichend von der Schablone auf der Rückseite der Verkleidung, individuell angepasst werden. Sollten Sie bereits ein FilterCover an Ihrem Filter befestigt haben, können Sie vorsichtig mit einem Cuttermesser die Aussparung nach unten erweitern, bis der FilterGrid passt.
• Wie pflege ich den JUWEL Filter am besten?
  Wie und wie oft der JUWEL Filter zu reinigen ist, hängt natürlich immer auch von den individuellen Bedingungen ab. Unsere Empfehlungen, die Medien zu reinigen oder zu ersetzen, orientiert sich an durchschnittlichen Erfahrungen: Weiße Filterwatte wöchentlich wechseln. Schwarzen Kohleschwamm ca. monatlich bei Bedarf wechseln. Optionalen Filterkorb Carbax nach ca. 2 Monaten wechseln. Grünen Nitrax Schwamm alle 2 Monate wechseln. Blauen, grobporigen Filterschwamm nach ca. 3 Monaten wechseln. Filterkörbe Cirax mit Keramik nach ca. 12 Monaten, Phorax nach ca. 2 Wochen und Amorax nach ca. 3 Monaten wechseln. Blauen, feinporigen Filterschwamm nach ca. 9-12 Monaten wechseln. Wichtig: Trennen Sie bei der Filterpflege alle im Wasser betriebenen Geräte aus Sicherheitsgründen immer vom Stromnetz. Nie alle blauen Filtermedien zur selben Zeit wechseln. Kontrollieren Sie in regelmäßigen Abständen den Wasserstand im Filter; bei Absinken des Wasserstandes sind die Medien zu ersetzen, da sie zugesetzt sind und den Durchfluss verhindern.
• Wo setze ich Cirax in meinen bisherigen Filter ein?
  Wir empfehlen Cirax im unteren Filtereinsatz an oberster Stelle einzusetzen.
• Was ist ein Impeller?
  Der Impeller ist das mit einem Magneten versehene Flügelrad in der Pumpe. Es sollte alle 12 Monate ersetzt werden, um die Laufruhe zu gewährleisten.
• Kann sich die Filter - oder Pumpenleistung verringern?
  Wenn sich die Filtermedien zusetzen, reduziert sich die Durchlaufmenge des Wassers durch den Filter. Der Wasserstand im Filter beginnt langsam zu sinken. Die Pumpenleistung ist so ausgelegt, dass sie genügende Reserven besitzen. Tipp: Kontrollieren Sie beim wöchentlichen Wechsel der Filterwatte den Wasserstand im Filtergehäuse. Sollte dieser im Vergleich zur Wasseroberfläche des Aquariums absinken, spülen Sie die oberen Filtermedien vorsichtig aus oder ersetzen diese.
• Welches Filter System habe ich?
  Die Informationen hierüber finden Sie in der Gebrauchsanweisung in dem Aquarien-Pass. Sollten Sie Ihren Aquarien-Pass verlegt haben, können Sie in unserem Downloadbereich die Datei "Kompatibilitätstabelle" aufrufen und so anhand Ihrer Filtermediengröße auslesen, welches Filter System in Ihrem Aquarium verbaut ist. Gerne können Sie hierzu auch unseren Kundenservice kontaktieren.
• Woran erkenne ich einen Bioflow Filter?
  Die Pumpe sitzt neben den Filtermedien in der Einlaufkammer des Filtergehäuses. Vorteil: freier Zugang zu den Filtermedien erleichtert die Filterwartung!
• Welche Pumpe kann ich in meinen Filter einsetzen?
  Sie können in jeden Filter alle JUWEL Pumpen einsetzen, mit Ausnahme der Eccoflow 1500, die nur in den Filter Bioflow L/6.0 und XL/8.0 eingebaut werden kann. Beachten Sie lediglich bei der Pumpe 280 und 1500, dass diese nicht in den Bioflow Filter passen. Und umgekehrt passt die Pumpe Bioflow 280 und 1500 nicht in die Filter Compact, Standard oder Jumbo.

Allgemein

• Wie kann ich Ersatzteile bestellen?
  Ersatzteile können Sie bei Ihrem Fachhändler erwerben.
• Wie lange habe ich Garantie auf die Artikel von JUWEL Aquarium?
  Wir gewähren Ihnen eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf alle Komponenten des Aquariums. Ausgenommen davon sind z.B. Filterschwämme und Leuchtstoffröhren T5/T8, sowie alle Teile, die dem normalen Verschleiß unterworfen sind, wie z.B. das Flügelrad der Pumpe. Grundlage für die Garantie ist die Vorlage eines gültigen Kaufbeleges.

LED Beleuchtung

• Welche Beleuchtung ist standardmäßig in jedem Aquarium der Modellreihe Primo LED verbaut?
  In der Modellreihe Primo ist standardmäßig eine NovoLux LED Neo White eingebaut. Sie ist besonders energiesparend und erfüllt die Anforderungen zum Betreiben eines Aquariums. Um Ihren individuellen Ansprüchen noch weiter gerecht zu werden, können durch Aufrüstung bis zu drei NovoLux LED Neo Leuchten in der PrimoLux - Abdeckung platziert werden.
• In welchem Intervall sollte ich meine LED-Röhren auswechseln?
  Die LED Leuchtmedien haben im Vergleich zu herkömmlichen Leuchtstofföhren eine längere Lebensdauer. Die NovoLux LED, MultiLux LED, HeliaLux LED und HeliaLux Spectrum sind mit einer Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum ausgestattet.
• Wie bekomme ich in mein Primo Aquarium mehr Licht?
  In der Modellreihe Primo ist standardmäßig eine NovoLux LED Neo eingebaut. Sie haben die Möglichkeit Ihre Beleuchtung aufzurüsten indem Sie bis zu drei NovoLux LED Neo Leuchten in der Abdeckung Ihres Aquariums platzieren. Die Zusatzleuchten sind ganz leicht durch die beiliegenden Clips an der Abdeckung zu befestigen. Darüber hinaus lässt sich die NovoLux LED Neo mit dem passenden Controller steuern. Sonnenauf- und Sonnenuntergang sowie die Dimmdauer sind individuell programmierbar.
• Ist die Beleuchtung dimmbar?
  Die werkseitig eingesetzte MultiLux LED (ab 2017) ist nicht dimmbar. Der Wechsel der Leuchte auf die HeliaLux Spectrum, ermöglicht in Verbindung mit dem HeliaLux AppControl individuelle Tagesverläufe und Dimmkurven.
• Was ist das Besondere an der HeliaLux Spectrum gegenüber der MultiLux LED?
  Die HeliaLux Spectrum ist eine speziell entwickelte Vollspektrum-LED mit maximaler Leistung. Für intensive Farben und maximalen Kontrast wurden in der HeliaLux Spectrum spezielle rote, grüne und blaue LEDs eingesetzt. Sie ergänzen somit optimal die lichtstarken weißen 9000K und 6500K LEDs und decken das volle Spektrum ab. In Kombination mit dem HeliaLux AppControl haben Sie die Möglichkeit die Lichtverhältnisse in Ihrem Aquarium nach Ihren Bedürfnissen anzupassen, neben Sonnenauf- und Sonnenuntergängen lassen sich bequem Beleuchtungsphasen programmieren.
• Ist die HeliaLux Spectrum auch für den Meerwasser-Betrieb geeignet?
  Die HeliaLux Spectrum ist nur für Süßwasseraquarien geeignet. Der Gebrauch in Meerwasseraquarien ist ungeeignet. Wir empfehlen hier die MultiLux LED mit den LED-Leuchtmedien Marine und Blue für ideale Verhältnisse im Meerwasseraquarium.
• Kann ich die HeliaLux Spectrum auch für Aquarien anderer Hersteller nutzen?
  Die UniversalFit Universalhalterung ermöglicht den Einsatz der HeliaLux Spectrum auch in Aquarien anderer Hersteller.

Meerwasser

• Welche LED-Beleuchtungsmöglichkeiten habe ich für mein Meerwasseraquarium?
  In jedem Aquarium von JUWEL Aquarium der Modellreihen Lido, Rio, Vision und Trigon ist standardmäßig eine MultiLux LED bestehend aus einer LED DAY und einer LED NATURE eingebaut. Für Ihr Meerwasser-Aquarium bietet JUWEL Aquarium zwei weitere LED-Röhren, die Sie durch einfaches austauschen der vorhandenen LED-Röhren einsetzen können. Sowohl die LED MARINE und die LED BLUE sind den Lichtverhältnisses eines Korallenriffs nachempfunden und fördern so gezielt das Wachstum Ihrer Korallen. Zusätzlich sorgt die LED MARINE durch ihr brillant weißes Licht mit 14000 Kelvin für ein helles Lichtverhältnis während die LED BLUE gleichzeitig einen faszinierenden tiefen Blauton erzeugt.
• Muss ich zum Betreiben meines Meerwasseraquariums meine Filtermedien anpassen oder sind die werkseitig eingesetzen Filtermedien ebenso optimal für Meerwasser?
  Die werkseitig eingesetzten Filtermedien Filterwatte, Kohleschwamm, feinporiger Filterschwamm und grobporiger Filterschwamm können Sie bedenkenlos auch für Ihr Meerwasseraquarium verwenden. Die optionalen Fitermedien wie Amorax, Carbax, Cirax und Phorax sind ebenso für Meerwasseraquarien geeignet. Nitratentferner Nitrax sollten sie dagegen ausschließlich für Süßwasseraquarien nutzen.

T5/T8 Beleuchtung

• Wie oft sollten die Fassungsringe ausgetauscht werden?
  Um die Wasserdichtigkeit Ihrer JUWEL Aquarium Einsatzleuchte zu gewährleisten, empfehlen wir einmal im Jahr den Austausch der Fassungsringe vorzunehmen, bei Einsatz einer T8 oder T5 Einsatzleuchte sollten dann ebenfalls die Leuchtstoffröhren ausgetauscht werden.
• Was ist das Besondere an der MultiLux LED gegenüber der T5 HiLite Leuchtstoffröhre?
  Die MutliLux LED bietet eine größere Lichtstärke bei gleichzeitiger Energieersparnis von bis zu 50% im Vergleich zu herkömmlichen T5-Einsatzleuchten. Weitere Vorteile der MultiLux LED sind die längere Lebensdauer der LED-Röhren, sowie eine gleichbleibende Lichtqualität im Vergleich zu T5-Leuchtstoffröhren.
• In welchem Intervall sollte ich meine T5/T8 Leuchtstoffröhren auswechseln?
  Die T8 Leuchtstoffröhren sollten in einem Intervall von 10-12 Monaten gewechselt werden, um die Leuchtkraft der Röhren zu gewährleisten. Die HiLite T5 Leuchtstoffröhre ist bis auf die HiLite Marine und die HiLite Blue ebenfalls in einem Intervall von 10-12 Monaten auszuwechseln. Die beiden Ausnahmen sollten regelmäßiger in einem Intervall von 6-8 Monaten ausgetauscht werden.
• Kann ich meine HiLite T5 Einsatzleuchte mit T5 HiLite Leuchtstoffröhren durch Einsetzen von LED-Röhren auf LED umrüsten?
  Ein Umrüsten von einer T5 HiLite Leuchtstoffröhre zu einer LED-Röhre ist nicht möglich. Die MultiLux-Einsatzleuchten sehen optisch zwar identisch aus, doch unterscheiden sich die integrierten Vorschaltgeräte für die Zündspannung der Leuchtstoffröhren. Jedes Vorschaltgerät ist jeweils auf die speziellen Leuchten zugeschnitten. Möchten Sie auf LED umsteigen, sollten Sie sich daher die speziell dafür vorgesehene MultiLux LED Einsatzleuchte oder eine HeliaLux Einsatzleuchte kaufen. Beide passen optimal auf Ihr Aquarium und sind schnell und leicht zu installieren.
• Welche Beleuchtung ist standardmäßig in jedem Aquarium der Modellreihen Lido LED, Rio LED, Vision LED und Trigon LED verbaut?
  In jedem Aquarium von JUWEL Aquarium der Modellreihen Lido, Rio, Vision und Trigon ist standardmäßig eine MultiLux LED bestehend aus einer LED DAY und einer LED NATURE eingebaut. Diese sorgt für eine brillante Ausleuchtung und ein hervorragendes Pflanzenwachstum. Die auswechselbaren Röhren erzeugen ein optimales Lichtspektrum bei gleichzeitiger Energieersparnis von bis zu 50% im Vergleich zu herkömmlichen T5-Einsatzleuchten. Während die LED DAY mit Ihrem hellen und belebenden Licht die natürlichen Farben Ihrer Tier- und Pflanzenwelt optimal zur Geltung bringt, sorgt die LED NATURE für ein warmes und natürliches Licht, dass die Photosynthese Ihrer Pflanzen fördert und zudem die grünen Farben in Ihrem Aquarium betont.
• Benötige ich grundsätzlich Reflektoren?
  Wir empfehlen den Einsatz von Reflektoren bei Leuchtstoffröhren T5 und T8 aus zwei Gründen: Reflektoren erhöhen die Leistung der Beleuchtung um 100%, was insbesondere bei Pflanzenaquarien besonders positiv ist. Zusätzlich dienen sie in sehr angenehmer Weise als Blendschutz, was die Pflege des Aquariums deutlich erleichtert. Alle Handgriffe im Aquarium sind bei voller Beleuchtung erfolgreicher und angenehmer auszuführen. Bei allen LED Leuchten (wie der MultiLux LED, NovoLux LED, HeliaLux LED, HeliaLux Spectrum) werden keine Reflektoren benötigt. Die LED Leuchten sind bereits optimal auf die Aquarien abgestimmt und verfügen über einen idealen Abstrahlwinkel.
• Lassen sich die Leuchtstoffröhren T5 und T8 einzeln schalten?
  Die Beleuchtung lässt sich nicht in verschiedenen Stufen schalten, da die Pflanzen stabile Lichtverhältnisse bevorzugen.
• Kann ich die T5 HiLite Röhren für meine bisherige Leuchte verwenden?
  HiLite Röhren sind hoch effiziente und leuchtstarke T5 Röhren, die nur in die T5 HiLite Einsatzleuchten eingesetzt werden können. Sie benötigen spezielle Fassungen und ein spezielles elektronisches Vorschaltgerät, welche nur in der T5 HiLite Einsatzleuchte eingebaut sind.
• Welches Spektrum haben meine Leuchtstoffröhren T5/T8 bzw. meine LED Leuchtmedien?
  Das Spektrum der Leuchtstoffröhren T5/T8 bzw. der Leuchtmedien LED ist auf jeder Verpackung aufgedruckt und ist ebenfalls in der Bildgalerie auf der Produktseite zu finden.
• Kann ich mein Aquarium auf T5 HiLite umrüsten?
  Jedes Aquarium von JUWEL Aquarium, das eine Multilux Einsatzleuchte verwendet, also alle Aquarien der Modellreihen Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama und Delta können durch Austausch der Einsatzleuchte auf T5 HiLite umgerüstet werden.
• Was ist das Besondere an der T5 HiLite gegenüber der T8 Leuchtstoffröhre?
  Da die handelsüblichen Standard T5 Röhren nur für die allgemeine Raumbeleuchtung entwickelt wurden, musste diese neue und leistungsstarke Lichttechnik auf die üblichen Aquarienmaße angepasst werden, um die vollständige Ausleuchtung der Aquarien in ganzer Länge zu gewährleisten. So sind wir in der Lage unsere Aquarien von 60, 80, 100, 120 und 150 cm Länge über die gesamte Fläche mit hoher Lichtleistung vollständig auszuleuchten. Da die T5 Technik nur in Verbindung mit modernen elektronischen Vorschaltgeräten arbeitet, ist höchste Verbrauchseffizienz gewährleistet.

SmartFeed AppControl

• Was ist der Unterschied zwischen dem SmartFeed 2.0 und dem SmartFeed AppControl?

  Sowohl der SmartFeed 2.0 als auch die SmartFeed AppControl ermöglichen eine komfortable, automatische Fütterung. Der SmartFeed 2.0 wird direkt am Gerät programmiert und ist ideal, wenn du eine einfache und unkomplizierte Bedienung bevorzugst. Bis zu drei Fütterungen pro Tag lassen sich mit individuell einstellbarer Futtermenge sowie Intervallen von 24, 48 oder 72 Stunden planen.
  
  Der SmartFeed AppControl ist die konsequente Weiterentwicklung des SmartFeed 2.0 und wird vollständig über die MyJUWEL App gesteuert. So hast du die Fütterung deiner Fische jederzeit und überall im Griff – bequem per Smartphone.
  
  Mit der MyJUWEL App planst du bis zu zwölf Fütterungen täglich, passt die Futtermenge in acht Stufen an und kannst auch manuell füttern. Alle Einstellungen lassen sich flexibel ändern, egal wo du gerade bist. Zusätzlich erhältst du Benachrichtigungen bei niedrigem Futterstand – damit deine Fische immer zuverlässig versorgt sind.
  
  Beide Varianten verfügen über austauschbare Futterschnecken, um unterschiedliche Futtersorten optimal auszugeben.

• Benötige ich ein Smartphone für den SmartFeed AppControl?

  Ja, für die Steuerung des SmartFeed AppControl ist ein Smartphone erforderlich. Die Einrichtung und Bedienung erfolgt über die MyJUWEL App, die auf einem Apple iOS- oder Android-Gerät installiert sein muss. Die App führt dich Schritt für Schritt durch das Setup und ermöglicht eine intuitive Steuerung.
  
  Bitte beachte: Für die Verbindung mit der MyJUWEL App ist ein WLAN-Netzwerk im 2,4 GHz oder 2,4/5 GHz Bereich notwendig. Ein mobiler WLAN-Hotspot reicht dafür nicht aus.

• Warum wird mein SmartFeed AppControl von der MyJUWEL App nicht gefunden?
  Bitte stelle sicher, dass auf deinem Smartphone sowohl Bluetooth als auch der Standortdienst aktiviert sind.
  
  Wichtig: Auch wenn der Standortzugriff in der App erlaubt wurde, muss der Dienst zusätzlich in den Systemeinstellungen deines Smartphones aktiviert sein. Dein Standort wird dabei nicht gespeichert, er ist notwendig, um innerhalb deines Netzwerks neue Geräte zu erkennen.
  
  Für eine stabile Verbindung empfehlen wir, den SmartFeed AppControl während der Einrichtung in der Nähe deines Routers zu platzieren.
• Muss ich der MyJUWEL App Zugriff auf meinen Standort erlauben?

  Ja, damit die MyJUWEL App deinen SmartFeed AppControl korrekt erkennen und verbinden kann, ist die Freigabe von Standortdaten erforderlich.
   Keine Sorge: Es handelt sich nicht um GPS-Daten – dein tatsächlicher Standort wird nicht erfasst.
  
  WLAN-Geräte kommunizieren über die Namen der Netzwerke in ihrer Umgebung. Laut gesetzlichen Vorgaben gelten diese Netzwerkdaten als Standortdaten, da sie theoretisch Rückschlüsse auf deine Position zulassen könnten. Deshalb ist die Anzeige des entsprechenden Hinweises verpflichtend.
  
  Wichtig zu wissen: Diese Daten werden nicht an unsere Server übermittelt, sondern ausschließlich für die Verbindung zwischen deinem Smartphone und dem Gerät verwendet.

• Wie setze ich den SmartFeed AppControl auf die Werkseinstellungen zurück?
  Halten Sie die Bedientaste innerhalb von 30 Sekunden nach dem Anschluss an das Stromnetz für mindestens 10 Sekunden gedrückt. Wenn der Reset erfolgreich war, blinken die grüne und blaue LED dreimal schnell hintereinander.
• Wie starte ich die Einrichtung meines SmartFeed AppControl?

  Im Werkszustand: Nach dem Anschluss an das Stromnetz befindet sich das Gerät automatisch im Kopplungsmodus (LED-Signal: kurz, kurz, lang). Öffne nun die MyJUWEL App und folge den Anweisungen zur Einbindung.
  
  Falls das LED-Signal nicht erscheint, kannst du den Kopplungsmodus durch einen Reset auf Werkseinstellungen manuell aktivieren (siehe oben).
  
  Wähle im Anschluss dein 2,4 GHz WLAN aus, gib das WLAN-Passwort ein und achte darauf, dass du dich in Reichweite deines Routers befindest. Die Verbindung war erfolgreich, wenn die blaue LED dauerhaft leuchtet.

• Warum zeigt mein Gerät in der App „offline“ an?
  Wenn dein SmartFeed AppControl korrekt eingebunden ist, aber dennoch in der App als „offline“ angezeigt wird, kann das folgende Ursachen haben:
   

  • Das Gerät kann sich nicht mit deinem WLAN verbinden oder befindet sich außerhalb der Reichweite. In diesem Fall blinkt die blaue LED regelmäßig kurz.

  
  Abhilfe:
   

  • Werkseinstellungen wiederherstellen:

    
  Drücke die Bedientaste innerhalb von 30 Sekunden nach dem Stromanschluss für mindestens 10 Sekunden. Grüne und blaue LED blinken schnell – das Gerät ist nun im Kopplungsmodus. Starte den Einbindungsprozess in der App erneut.
   

  • Bluetooth aktivieren:

      
  Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone eingeschaltet ist.
   

  • Geräte in Reichweite halten:

      
  Achte darauf, dass Smartphone und SmartFeed AppControl während der Einrichtung nah beieinander sind.
• Wie führe ich eine manuelle Fütterung durch?
  Am Gerät:
  
  Drücke kurz die Bedientaste – es wird automatisch mit der voreingestellten Menge (⅛) gefüttert. Die Menge kannst du in der App anpassen.
  
  Über die App:
  
  Starte die Fütterung bequem manuell über die MyJUWEL App – mit deiner individuell festgelegten Futtermenge.
  
  Per Sprachbefehl:
  
  Nutze Sprachsteuerung über Amazon Alexa oder Google Assistant mit dem Befehl:
      „Fütterung einschalten“.
  Dazu muss die Sprachsteuerung zuvor in der MyJUWEL App aktiviert worden sein.
• Was bedeuten die LED-Anzeigen am Gerät?
  • Blau blinkend (kurz, kurz, lang): Kopplungsmodus aktiv
  • Blau blinkend regelmäßig: Verbindungsaufbau zum WLAN
  • Blau dauerhaft leuchtend: WLAN-Verbindung erfolgreich
  • Grün leuchtend: Normalbetrieb, Futterkammer ausreichend gefüllt
  • Grün blinkend (1 Sekunde): Futterstand niedrig
  • Grün blinkend (schnell): Mechanischer Fehler (z. B. blockierte Futterschnecke)
• Wird der SmartFeed AppControl von allen WLAN-Routern unterstützt?
  Der SmartFeed AppControl funktioniert ausschließlich im 2,4 GHz Frequenzbereich.
   Bitte stelle sicher, dass dein Router im 2,4 GHz- oder Dualband-Modus (2,4 / 5 GHz) arbeitet.
• Wie pflege ich den SmartFeed AppControl?
  Vor der Reinigung bitte vom Stromnetz trennen.
  
  Verwende ein weiches Tuch und lauwarmes Wasser – keine aggressiven Reinigungsmittel.
  Wir empfehlen, den SmartFeed AppControl etwa alle vier Wochen auf Verschmutzungen zu prüfen und bei Bedarf mit der beiliegenden Reinigungsbürste zu reinigen. So bleibt die Fütterung hygienisch und zuverlässig.
• Kann ich den SmartFeed AppControl per Sprachbefehl steuern?
  Ja, nach der Einrichtung in der MyJUWEL App kannst du deinen SmartFeed AppControl mit Amazon Alexa oder Google Assistant steuern.
  
  Verfügbare Sprachbefehle:
   

  • „Fütterung einschalten“ – startet sofort eine Fütterung mit vordefinierter Menge  
  • „Setze die Futtermenge auf X (1–8)“ – passt die Futtermenge an

  
  Hinweis: Sprachbefehle sind derzeit in Deutsch und Englisch verfügbar.