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Questions fréquentes à notre service clients

Vous pouvez trouver vous même simplement et rapidement la réponse appropriée ou la bonne solution à de nombreuses questions et problèmes en rapport avec votre aquarium, en consultant notre base de données de questions et réponses. Commencez par sélectionner un groupe de produits et trouvez rapidement les informations/l'aide que dont vous avez besoin:

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Aquarium/Meuble (2)

1. Dois-je installer un support entre le meuble et l'aquarium ?

Les aquariums JUWEL comprennent un châssis inférieur de sécurité garantissant une répartition homogène du poids. L'utilisation d'un support supplémentaire est absolument proscrite.

2. Comment procéder à la mise en service correcte de mon aquarium ?

Montez l'aquarium conformément au mode d'emploi et assemblez le filtre. Ce faisant, veillez à positionner correctement les milieux filtrants, conformément, entre autres, à la représentation sur l'emballage des cartons de présentation des filtres. Retirez tous les sachets plastique protégeant éventuellement les milieux filtrants (mousse de charbon actif, ouate filtrante, mousse Nitrax et panier Cirax/Phorax en optional). Si vous souhaitez coller dans votre aquarium des parois arrière ou des cache-filtres, faites-le maintenant. Équipez ensuite votre aquarium d'un fond et de plantes ainsi que d'autres éléments de décoration, telles que des pierres ou des racines. Remplissez ensuite l'aquarium. Conseil : La meilleure solution consiste à verser l'eau à travers le filtre avec précaution, afin de protéger la mise en place que vous venez de réaliser. Faites fonctionner l'aquarium pendant environ 10 jours sans poissons, afin que les bactéries importantes puissent se former dans les mousses filtrantes et que l'eau soit libérée de ses polluants. Prenez conseil auprès de votre spécialiste.

Èclairage (8)

1. Est-il possible de régler l'éclairage ?

Non, il est impossible de faire varier nos éclairages T5.

2. En principe, aurai-je besoin de réflecteurs ?

Nous recommandons l'utilisation de réflecteurs pour deux raisons : Les réflecteurs améliorent la puissance de l'éclairage de 100 %, ce qui est particulièrement positif pour les plantes des aquariums. De plus, ils constituent un très agréable écran anti-éblouissement, ce qui facilite considérablement l'entretien de l'aquarium. Tous les gestes de travail dans l'aquarium sont ainsi plus faciles et plus agréables à effectuer lorsque l'éclairage est à son maximum.

3. Les tubes fluorescents peuvent-ils être allumés individuellement ?

Il n'existe qu'un niveau d'éclairage car les plantes préfèrent les conditions lumineuses stables.

4. Puis-je utiliser les tubes T5 High-Lite pour les éclairages existants ?

Les tubes High-Lite sont des tubes T5 encore plus efficaces et puissants, qui ne peuvent être utilisés que dans les rampes d'éclairage T5 High-Lite. Ils nécessitent des douilles spéciales et un ballast électronique particulier qui ne sont montés que dans la rampe d'éclairage T5 High-Lite.

5. Quel est le spectre des tubes ?

Le spectre de chaque tube est précisé sur son emballage ainsi que dans les Gallery.

6. À quelle fréquence faut-il remplacer les anneaux de douille ?

Les anneaux de douille doivent également être remplacés à chaque changement de tube afin de garantir l'étanchéité.

7. Puis-je modifier l'équipement de mon aquarium pour passer à un éclairage T5 High-Lite ?

Tous les aquariums JUWEL Aquarium utilisant une rampe d'éclairage Multilux, autrement dit tous les aquariums des gammes Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama et Delta peuvent être rééquipés d'un éclairage T5 High-Lite par remplacement de la rampe.

8. Quelle est la particularité de l'éclairage T5 High-Lite ?

Étant donné que les tubes T5 standard du commerce n'ont été développés que pour les éclairages ambiants généraux, cette nouvelle et puissante technologie d'éclairage a dû être adaptée aux dimensions habituelles des aquariums, afin de garantir l'éclairage complet des aquariums sur toute la longueur. Nous sommes ainsi désormais en mesure d'éclairer complètement nos aquariums de 60, 80, 100, 120 et 150 cm de longueur avec une haute puissance d’éclairage sur toute la surface. Étant donné que la technique T5 ne fonctionne qu'associée à des ballasts électroniques modernes, une excellente efficacité est en outre garantie.

Filtration (8)

1. Comment fonctionne le système de filtration de JUWEL ?

Le filtre intérieur JUWEL "Bioflow" est un filtre pour aquariums à fonctionnement biologique. Nos filtres sont adaptés de façon optimale aux différents volumes des aquariums : La puissance de la pompe de filtrage est conçue pour traiter le double, voire le triple du débit par heure (par ex. Rio 180 = 180 l, avec une puissance de pompe de 600 l/h). Le volume de filtration est ainsi prévu pour que le filtre possède une sécurité multiple et fonctionne plus longtemps (autrement dit, que les intervalles d'entretien soient réduits). Le filtre intérieur JUWEL est équipé de différents milieux filtrants qui permettent une dégradation biologique optimale des polluants. Le principe du courant double : L'une des particularités uniques du filtre intérieur JUWEL est le principe de courant double des modèles Bioflow 3.0, 6.0 et 8.0. L'eau traverse les deux blocs filtrants à grand volume à une vitesse différente. Ainsi, le processus de filtration biologique est encore plus efficace. Testé scientifiquement : Le rendement du système de filtration JUWEL a été testé avec succès à plusieurs reprises au cours de tests scientifiques de longue durée réalisés par des instituts indépendants. Tous les filtres intérieurs JUWEL sont conçus avec plusieurs sécurités et garantissent une filtration optimale pour une qualité d'eau irréprochable. La simplicité d'utilisation extraordinaire ainsi que la sécurité inhérente au système du principe de filtration intérieure (l'eau reste dans l'aquarium !) sont particulièrement appréciées des utilisateurs.

2. Comment le filtre est-il construit ?

La pompe de circulation du filtre intérieur JUWEL aspire l'eau des couches supérieures et inférieures de l'aquarium dans le filtre. De par la construction spéciale du filtre, l'eau traverse les milieux filtrants du haut vers le bas, ce qui simplifie considérablement l'entretien du filtre. Les milieux filtrants sont : La ouate filtrante blanche qui sert de premier filtre mécanique. Conseil : Elle permet de retenir les saletés grossières et empêche l'encombrement rapide des autres milieux filtrants. Le remplacement est simple, rapide et garantit le bon fonctionnement du système. La mousse de charbon actif noire bloque les impuretés chimiques. La mousse Nitrax verte comprend des microorganismes spéciaux destinés à décomposer le nitrate et à contrer la prolifération des algues. La mousse filtrante bleue à larges pores est le premier niveau de filtre biologique. Séparation du flux d'eau La 1re partie de l'eau filtrée retourne directement dans l'aquarium par le tube ascendant de la pompe. La 2e partie de l'eau filtrée passe dans le second niveau du filtre lent biologique. Cirax, le panier blanc équipé de céramique filtrante, filtre sur une grande surface dans des conditions aérobies (= riches en oxygène). La mousse bleue à pores fins constitue le premier niveau biologique qui doit fonctionner dans des conditions fortement anaérobies (= pauvres en oxygène). Ensuite, l'eau plusieurs fois filtrée est renvoyée dans l'aquarium.

3. Comment entretenir au mieux le filtre ?

La manière et la fréquence de nettoyage du filtre JUWEL dépendent naturellement également des conditions individuelles. Nos recommandations pour le nettoyage ou le remplacement des milieux filtrants sont basées sur des expériences moyennes : Remplacez la ouate filtrante blanche une fois par semaine. Remplacez la mousse de charbon noire env. une fois par mois si besoin. Remplacez la mousse Nitrax verte tous les 2 mois. Remplacez la mousse filtrante bleue à larges pores au bout de 3 mois env. Remplacez le panier filtrant blanc Cirax rempli de céramique env. tous les 12 mois. Remplacez la mousse filtrante bleue à pores fins au bout de 9-12 mois env. (voir également le graphique joint.) Conseil : Pour des raisons de sécurité, débranchez toujours tous les appareils utilisés sous l'eau pour l'entretien des filtres. Ne remplacez jamais tous les milieux filtrants bleus au même moment. Contrôlez régulièrement le niveau d'eau dans le filtre ; en cas de baisse du niveau d'eau, remplacez les milieux filtrants, car cela signifie qu'ils commen- cent à être détériorés et bloquent le flux d'eau.

4. Où dois-je placer le panier Cirax dans mon filtre existant ?

Nous recommandons de placer le milieu filtrant Cirax à l'emplacement le plus haut du panier de filtration du bas.

5. Qu'est-ce qu'un agitateur à ailes ?

L'agitateur à ailes est la turbine équipée d'un aimant dans la pompe. Il doit être remplacé tous les 12 mois pour garantir le fonctionnement silencieux.

6. Comment savoir quel est mon système de filtration ?

Les informations relatives à ce sujet figurent dans le passeport de l'aquarium figurant dans le mode d'emploi.

7. À quoi reconnaît-on un filtre "Bioflow" ?

La pompe se trouve avec les milieux filtrants dans la chambre d'arrivée du boîtier du filtre. Avantage : L'accès libre aux milieux filtrants facilite l'entretien du filtre !

8. Quelle pompe puis-je utiliser dans mon filtre ?

Toutes les pompes JUWEL sont compatibles avec tous les filtres, à l'exception de la pompe Bioflow 1500, qui ne peut être utilisée qu'avec un filtre Bioflow 8.0. Veuillez seulement noter que les pompes 280 et 1500 ne sont pas compatibles avec le filtre Bioflow. Et inversement, les pompes Bioflow 280 et 1500 ne conviennent pas dans les filtres Compact, Standard ou Jumbo.

Généralités (2)

1. Comment puis-je commander des pièces de rechange ?

Vous pouvez commander des pièces de rechange dans votre animalerie.

2. Quelle est la durée de garantie des articles de JUWEL Aquarium ?

Nous proposons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat pour tous les composants des aquariums. Ne sont pas couverts par cette garantie par ex. les mousses filtrantes et les tubes fluorescents, ainsi que toutes les pièces d'usure normales, telles que la turbine de la pompe. Pour bénéficier de la garantie, vous devrez impérativement fournir une preuve d'achat valide.

Décoration (4)

1. De quel matériau les parois arrière et les cache-filtres JUWEL sont-ils composés ?

Tous les cache-filtres et parois arrière JUWEL sont fabriqués en polyuréthane extrêmement densifié et recouverts d’une surface en résine d’époxyde. Ce procédé de fabrication sophistiqué permet de découper les parois arrière particulièrement facilement tout en ayant une surface extrêmement résistante et des couleurs inaltérables.

2. Les éléments de décoration JUWEL sont-ils adaptés à l'eau de mer?

Tous les éléments de décoration de JUWEL Aquarium sont adaptés à l'eau de mer.

3. Comment faire pour découper convenablement les cache-filtres et parois arrière JUWEL ?

Le gabarit inclus permet de découper comme il faut les cache-filtres. Les parois arrière doivent être découpées en fonction des dimensions de l'aquarium.

4. De quel outil dois-je me servir pour découper les parois arrière et cache-filtres ?

L'intégralité des parois arrière et des cache-filtres doit être découpée à l'aide d'un cutter du commerce.

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