DOMANDE FREQUENTI ALLA NOSTRA ASSISTENZA CLIENTI

Per la configurazione, si consiglia di disattivare il ripetitore per un breve periodo o di collegare il controller direttamente al router principale.
Una volta completata la configurazione, i ripetitori possono essere nuovamente utilizzati come di consueto.

Il reset non è stato eseguito. È stata attivata per errore la modalità di assistenza.
Se il LED verde del controller lampeggia regolarmente per tre volte (brevemente, brevemente, brevemente), il reset non è stato eseguito correttamente e la modalità di assistenza (modalità manuale) è stata attivata per errore. In questo caso, la centralina non è in modalità di accoppiamento - si prega di eseguire nuovamente il reset come descritto.

Nota: prima premere brevemente il pulsante di riavvio (pulsante E) e poi tenere immediatamente premuto il pulsante di modalità (pulsante D) per almeno 10 secondi, finché il LED rosso non inizia a lampeggiare.

Importante: assicurarsi che il passaggio dal pulsante di riavvio al pulsante di modalità avvenga rapidamente e senza interruzioni. Questo è l'unico modo per resettare con successo il controller.

Raccomandazione: riavviare preventivamente il router, lo smartphone e il controller; questo è spesso il modo più semplice per risolvere i problemi di connessione minori.

Controllare quanto segue:
Il router è aggiornato con l'ultima versione del software?
L'app MyJUWEL è aggiornata?
Il server DHCP è attivato?
Il router è stato commutato su IPv4? (In alternativa, è possibile utilizzare il dual-stack se il router lo supporta).
I nuovi dispositivi sono autorizzati dal firewall del router?

Se l'AppControl HeliaLux non viene trovato quando lo si aggiunge all'applicazione MyJUWEL, i motivi possono essere diversi:

Possibili motivi:
 a) L'AppControl HeliaLux non è in modalità di accoppiamento. La modalità di accoppiamento si riconosce dal fatto che il LED blu lampeggia brevemente, brevemente e a lungo.
 b) La funzione Bluetooth dello smartphone è disattivata.
 c) L'HeliaLux AppControl è troppo lontano dallo smartphone.
d) Il servizio di localizzazione dello smartphone non è attivato.

Come risolvere il problema:
 a) Ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'HeliaLux AppControl.
 A tale scopo, premete una volta il pulsante Reboot (E) e poi tenete premuto il pulsante Mode (D) per circa 10 secondi, finché il LED rosso non inizia a lampeggiare. Il dispositivo è ora in modalità di accoppiamento. Riavviare quindi il processo di accoppiamento nell'app MyJUWEL.
b) Attivare il Bluetooth nelle impostazioni di connessione dello smartphone. È quindi possibile avviare nuovamente il processo di accoppiamento.
c) Assicurarsi che lo smartphone e l'AppControl HeliaLux siano a portata di mano, in modo da stabilire una connessione affidabile.

Possibili motivi:
 a) Durante la procedura di configurazione è stato selezionato il nome WLAN (SSID) sbagliato oppure la password WLAN non è stata inserita correttamente.
 b) L'HeliaLux AppControl si trova al di fuori della portata della rete Wi-Fi.
 c) La gamma di frequenza 2,4 GHz è disattivata nel router, ma è assolutamente necessaria per la connessione.

Ecco come risolvere il problema:
 a) Ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'HeliaLux AppControl.
 Premete una volta il pulsante Reboot (E) e poi tenete premuto il pulsante Mode (D) per 10 secondi finché il LED rosso non inizia a lampeggiare. Il controller passa ora alla modalità di accoppiamento. Riavviare quindi la procedura di configurazione nell'app MyJUWEL.
b) Assicurare un segnale Wi-Fi sufficientemente forte nel luogo in cui si trova l'AppControl HeliaLux, possibilmente vicino al router.
c) Verificare nelle impostazioni del router che sia attivata la gamma di frequenza 2,4 GHz. In caso contrario, non è possibile stabilire una connessione con il dispositivo.

Se l'integrazione dell'AppControl HeliaLux è avvenuta con successo e lo smartphone si trova nella stessa WLAN, ma lo stato dell'apparecchio nell'app MyJUWEL continua a essere visualizzato come “offline”, i motivi possono essere i seguenti:

Possibili cause:

 a) L'AppControl HeliaLux non riesce a collegarsi alla WLAN o si trova al di fuori del raggio d'azione della WLAN. In questo caso, il LED blu lampeggia quattro volte in rapida successione (breve, breve, breve, breve).

È possibile risolvere il problema come segue:

a) Riavviare l'HeliaLux AppControl. A tale scopo, premete una volta il tasto Reboot (E) sul dispositivo.


b) Controllare la connessione a Internet e lo stato del router. Assicurarsi che lo smartphone sia collegato alla stessa WLAN dell'HeliaLux AppControl.


c) Assicurare un segnale Wi-Fi sufficientemente forte nel luogo in cui si trova l'HeliaLux AppControl.


d) Se il router WLAN è cambiato o se è stato modificato il nome WLAN (SSID) della rete domestica, ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'HeliaLux AppControl: premere una volta il pulsante Reboot (E) e poi tenere premuto il pulsante Mode (D) per circa 10 secondi finché il LED rosso non lampeggia. Il dispositivo si trova quindi in modalità di accoppiamento. Riavviare quindi il processo di accoppiamento nell'app MyJUWEL.

Per accedere all'AppControl HeliaLux quando si è in viaggio, è importante che sia lo smartphone che la WLAN di casa siano collegati a Internet. Se lo stato del dispositivo viene visualizzato come “offline” anche se l'apparecchio è stato configurato correttamente, ciò può essere dovuto ai seguenti motivi:

Possibili motivi:
 a) Lo smartphone non è attualmente collegato a Internet.
 b) La rete domestica non è connessa a Internet.
 c) L'HeliaLux AppControl non riesce a connettersi alla WLAN o è fuori portata. In questo caso, il LED blu lampeggia quattro volte in rapida successione.
 d) È stata apportata una modifica ai dati del router, ad esempio un nuovo nome della WLAN (SSID) o un nuovo router. In questo caso, anche il LED blu lampeggia brevemente quattro volte.

È possibile risolvere il problema nel modo seguente:
 a) Controllare e attivare i dati mobili sullo smartphone.
 b) Assicurarsi che il router Wi-Fi sia collegato a Internet.
 c) Verificate che la vostra WLAN sia attivata e che il segnale nel luogo in cui si trova l'HeliaLux AppControl sia sufficientemente forte.
 d) Se avete recentemente sostituito il router o cambiato il nome della WLAN, ripristinate le impostazioni di fabbrica dell'HeliaLux AppControl:
Premete una volta il tasto Reboot (E) e poi tenete premuto il tasto Mode (D) per circa 10 secondi, finché il LED rosso non lampeggia. L'apparecchio è ora in modalità di accoppiamento. 

Il firmware può essere facilmente aggiornato tramite l'app MyJUWEL. A tale scopo, aprite l'app MyJUWEL, andate nelle impostazioni e toccate la voce di menu “Aggiornamenti”.
Qui verranno visualizzati tutti gli aggiornamenti disponibili per i dispositivi collegati. Toccare “Aggiorna ora” per avviare l'aggiornamento del firmware.

Nota: se il processo di aggiornamento dura più di cinque minuti, chiudere completamente l'app MyJUWEL e riavviare il processo di aggiornamento.

L'HeliaLux AppControl è stato sviluppato come moderno successore dell'HeliaLux SmartControl e vi offre funzioni ampliate e un controllo ancora più flessibile tramite l'app MyJUWEL.

Sostituisce completamente l'HeliaLux SmartControl e in futuro sarà la soluzione consigliata per il controllo intelligente dell'illuminazione.

HeliaLux AppControl vi offre un controllo particolarmente flessibile tramite l'app gratuita MyJUWEL, comodamente da smartphone o tablet. Un grande vantaggio: con l'app MyJUWEL è già possibile controllare diversi dispositivi intelligenti (ad esempio l'illuminazione dell'acquario o l'alimentatore automatico). Pratiche funzioni aggiuntive come la sincronizzazione di più acquari, l'importazione e l'esportazione di profili di luce, una speciale modalità di servizio e una selezione di profili di biotopi preinstallati completano la gamma di funzioni. Inoltre, è possibile realizzare senza problemi suggestivi effetti nuvola.

L'HeliaLux SmartControl offre una solida soluzione per il controllo dell'HeliaLux Spectrum tramite browser. Il controllo tramite app o assistente vocale non è previsto. Inoltre, non è possibile l'accesso a livello mondiale: il funzionamento avviene localmente attraverso la rete domestica. Tuttavia, lo SmartControl offre tutte le funzioni di base più importanti, come gli effetti cloud, l'importazione e l'esportazione di profili di luce, una modalità di servizio e profili di biotopi predefiniti.

Sì, è necessario uno smartphone per controllare l'illuminazione intelligente dell'acquario JUWEL. La configurazione e il funzionamento avvengono tramite la nostra app MyJUWEL, che deve essere installata sul vostro smartphone (Apple iOS o Google Android). L'app MyJUWEL vi guida passo dopo passo nel processo di configurazione e vi permette di controllare l'illuminazione in modo semplice e intuitivo.

Assicuratevi che sullo smartphone siano attivati sia il Bluetooth che il servizio di localizzazione.

Importante: anche se l'app MyJUWEL ha accesso alla posizione, il servizio deve essere attivato anche nelle impostazioni dello smartphone. Per una configurazione stabile, si consiglia di posizionare il controller nelle.

Checklist: Connessione Wi-Fi per il tuo dispositivo smart (2,4 GHz, 802.11 b/g/n)

Questa checklist ti aiuta a collegare correttamente il tuo dispositivo smart alla rete Wi-Fi.
Il dispositivo supporta 2,4 GHz e i protocolli Wi-Fi 802.11 b/g/n. Ti preghiamo di seguire i seguenti
punti passo dopo passo.
 

• Utilizzare solo 2,4 GHz: Il dispositivo funziona esclusivamente nella banda a 2,4 GHz. Disattiva il 5 GHz durante la configurazione oppure crea una rete 2,4 GHz separata (ad es. “WLAN_24”).
• Attivare la modalità Wi-Fi b/g/n: Il dispositivo richiede la modalità 802.11b. Assicurati che il router sia impostato su b/g/n mixed e non su “n-only”.
• Verificare il canale Wi-Fi: Molti dispositivi supportano solo i canali 1–11. Imposta il canale in modo fisso su 1, 6 o 11.
• Verificare la password Wi-Fi: La password deve avere una lunghezza compresa tra 8 e 63 caratteri. Evita i caratteri speciali (ä, ö, ü, ß, €, spazi all’inizio o alla fine) e utilizza solo lettere e numeri.
• Nome Wi-Fi (SSID): Evita caratteri speciali ed emoji nel nome della rete Wi-Fi. L’SSID non deve essere nascosto.
• Sicurezza del router: Attivo: WPA2-PSK (AES o TKIP/AES). Non attivo: WPA3-only, “PMF required”, filtro MAC, isolamento client o rete ospiti con isolamento.
• Mesh / ripetitore: Collega il dispositivo direttamente al router principale. Disattiva ripetitori o nodi mesh durante la configurazione.
• Attivare DHCP: Assicurati che il DHCP sia attivato e che ci siano abbastanza indirizzi IP liberi disponibili.
• Impostazioni dello smartphone: Durante la configurazione disattiva dati mobili e VPN, attiva i servizi di localizzazione e rimani vicino al router.

Nota: Il dispositivo trasmette con una potenza di uscita di +20 dBm in modalità 802.11b. Una connessione
stabile è garantita solo se il router soddisfa le condizioni sopra indicate.

Raccomandazione: riavviare preventivamente il router, lo smartphone e il controller; questo è spesso il modo più semplice per risolvere i problemi di connessione minori.

Controllare quanto segue:
Il router è aggiornato con l'ultima versione del software?
L'app MyJUWEL è aggiornata?
Il server DHCP è attivato?
Il router è stato commutato su IPv4? (In alternativa, è possibile utilizzare il dual-stack se il router lo supporta).
I nuovi dispositivi sono autorizzati dal firewall del router?

Come si comportano i dispositivi smart in caso di interruzioni di corrente o di Internet?

Il comportamento dei nostri dispositivi smart dipende dal tipo di interruzione:

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a) Interruzione di corrente – dopo sono di nuovo disponibili corrente e Internet

Non appena la corrente torna e il router ha ristabilito una connessione Internet attiva, i dispositivi si riconnettono automaticamente al Wi-Fi.
L’ora attuale viene sincronizzata correttamente e tutti i programmi salvati continuano a funzionare come di consueto, senza alcuno sfasamento orario.

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b) Interruzione di corrente – la corrente è tornata, ma Internet non è disponibile

Se la corrente è presente ma il router non ha una connessione Internet, i dispositivi non possono recuperare l’ora attuale.
In questo caso, avviano internamente le impostazioni da 00:00 a partire dal momento in cui viene ripristinata l’alimentazione. I programmi continuano a essere eseguiti, ma con uno sfasamento temporale, poiché manca l’ora corretta.
Non appena la connessione Internet viene ripristinata, i dispositivi si risincronizzano automaticamente.

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c) Nessuna interruzione di corrente – si interrompe solo il Wi-Fi o Internet

Se si interrompe esclusivamente il Wi-Fi o la connessione Internet, i dispositivi continuano a funzionare.
Poiché l’ora è già nota, i programmi salvati proseguono correttamente e senza interruzioni. Per questo non è necessaria una connessione Internet.

Ogni acquario JUWEL è già predisposto per l’uso di un distributore automatico di mangime JUWEL. EasyFeed è programmabile per due cicli di alimentazione al giorno e vi permette di nutrire i vostri pesci ogni 6 ore. Per un'alimentazione più confortevole con una vasta gamma di funzioni, JUWEL Aquarium ha sviluppato SmartFeed. Questo distributore automatico di mangime è programmabile con tre cicli di alimentazione al giorno e 8 diversi livelli di dosaggio. Il display integrato facilita la programmazione e mostra tutte le impostazioni possibili. La fornitura comprende una coclea per l'alimentazione dei fiocchi e una per l'alimentazione del mangime a granulato in modo da poter personalizzare il distributore automatico in base al proprio stile di alimentazione. È inclusa anche un'espansione della camera del mangime che consente l'alimentazione automatica in caso di assenza prolungata.

Entrambi i modelli sono strumenti ideali per la pulizia del filtro interno JUWEL e del fondo dell'acquario JUWEL. L'AquaClean funziona tramite un sistema Quickstart che, tramite movimenti vibratori spinge il flusso d'acqua e lo sporco nel secchio senza fastidiosi risucchi. L'AquaClean 2.0 è stato rielaborato per consentire la sostituzione del precedente sistema Quickstart con un sistema Easy Start. La compressione semplice e ripetuta della pompa attiva immediatamente il flusso d'acqua.

I nostri dispositivi intelligenti JUWEL Aquarium utilizzano deliberatamente una connessione Wi-Fi a 2,4 GHz, che offre un raggio d'azione significativamente maggiore rispetto ai 5 GHz. Questo garantisce una connessione stabile anche se l'acquario è un po' più lontano dal router.
Prima di procedere alla configurazione, assicuratevi che il router sia impostato su 2,4 GHz o che funzioni in modalità automatica (2,4/5 GHz). In questo modo i dispositivi potranno essere collegati senza problemi, per un controllo affidabile direttamente tramite l'app MyJUWEL.
Nota: se il router non riesce a stabilire una connessione in modalità Wi-Fi automatica, è necessario disattivare temporaneamente i 5 GHz nel router. 

Disattivare la WLAN a 5 GHz durante la configurazione.
È quindi possibile riattivare la modalità automatica sul router.

Raccomandazione: riavviare preventivamente il router, lo smartphone e il controller; questo è spesso il modo più semplice per risolvere i problemi di connessione minori.

Controllare quanto segue:
Il router è aggiornato con l'ultima versione del software?
L'app MyJUWEL è aggiornata?
Il server DHCP è attivato?
Il router è stato commutato su IPv4? (In alternativa, è possibile utilizzare il dual-stack se il router lo supporta).
I nuovi dispositivi sono autorizzati dal firewall del router?

La password WLAN può essere composta da qualsiasi carattere, purché non superi i 32 caratteri.

Attenzione: se la password del router viene modificata dopo che la connessione è stata stabilita con successo, il controller passa alla modalità di connessione perché riconosce ancora la vecchia password. In pratica “aspetterà” che la vecchia password venga ripristinata e non potrà essere raggiunto in questa modalità. Tuttavia, i profili continueranno a essere riprodotti.

Nota: se la password WLAN è cambiata, impostare l'AppControl in modalità di accoppiamento e collegarlo nuovamente tramite l'applicazione MyJUWEL. Il controller non può essere controllato finché non viene eseguita questa operazione.

Mantenere un acquario JUWEL può essere estremamente economico. È importante ricordare che il consumo energetico dipende da vari fattori, come le dimensioni dell'acquario, la potenza della pompa, l'illuminazione e la temperatura dell'acqua.

Per misurare il consumo di energia di un tipico acquario JUWEL, abbiamo calcolato il consumo di energia tenendo conto di 8 ore di illuminazione al giorno, di una temperatura ambiente di 22°C e di una temperatura dell'acqua di 24°C, nonché di tre mesi estivi in cui non c'è riscaldamento.

Basandosi su un prezzo dell'elettricità di 40 centesimi per kilowattora, il consumo medio di energia di un acquario JUWEL è di circa 29 centesimi al giorno. I costi esatti dell'energia elettrica dipendono dal modello dell'acquario, come indicato nella tabella seguente:

No. I nostri acquari sono prodotti mediante l'utilizzo di robot. Anche il silicone viene applicato al disco di fondo in modo automatizzato. L'ispessimento rappresenta solamente la sovrapposizione del silicone applicato ed è necessario ai fini tecnici di produzione. Ciò non ha alcuna influenza sull'ermeticità del suo acquario. Può utilizzare l'acquario senza preoccupazioni.

La nostra produzione è concentrata sulla produzione di acquari completi. Purtroppo non possiamo tenere conto di particolari richieste riguardanti l'equipaggiamento; non è possibile a causa del nostro processo di produzione in quanto produciamo solo in serie.

L'acquario JUWEL ha di sotto un telaio di sicurezza che garantisce la distribuzione uniforme del peso. Si raccomanda quindi di non usare alcun supporto!

Viene concessa una garanzia, valida per tutti i componenti dell'acquario, di 2 anni a partire dalla data di acquisto. Sono esclusi ad esempio spugne per filtri e luci fluorescenti, così come tutte le parti soggette a normale usura, come ad esempio la ventola della pompa. Requisito per la garanzia è la presentazione di una ricevuta d'acquisto valida.

Assemblate l'acquario e il filtro seguendo le istruzioni per l'uso. Si raccomanda di posizionare correttamente il filtro, come viene indicato anche sulla confezione deve relativo espositore. Rimuovete tutti i sacchetti di plastica che proteggono eventualmente il materiale filtrante (spugna di carbone, ovatta filtrante, spugna Nitrax e cestello opzionale Cirax/Phorax). Se volete incollare pareti posteriori o coperchi di filtri nel vostro acquario, questo è il momento migliore. Quindi completate l'acquario con il terreno e le piante, oltre agli altri elementi decorativi, come ad es. pietre e radici. Poi riempite l'acquario d'acqua. Consiglio: versare attentamente l'acqua attraverso il filtro per proteggere la decorazione esistente. Far funzionare l'acquario per circa 10 giorni senza pesci, in modo che importanti batteri possano svilupparsi nelle spugne del filtro e liberare l'acqua dagli agenti inquinanti. Usate bioBoost per attivare più rapidamente i nuovi materiali filtranti abbreviandone così il tempo di avvio nel vostro acquario. Chiedete consiglio al vostro rivenditore di zona.

Purtroppo non si può dare un'indicazione generica sulla durata di un acquario in quanto dipende da molti fattori diversi. Abbiamo però clienti che usano il loro acquario da oltre 20 anni senza alcun problema.

"Usando un vetro float appositamente sviluppato, gli acquari JUWEL possono portare un peso molto maggiore. Occorre invece assicurarsi che non venga superata la capacità di carico dell'armadio di base. La portata massima è indicata nei dati tecnici riportati nel nostro sito web."

Nei modelli attuali, il nome del modello si trova nell'asta di raccolta dell'acquario. Inoltre il modello può essere stabilito in base alla forma e alla larghezza dell'acquario. Per chiarimenti in merito potete rivolgervi qui al nostro Servizio Clienti.

Raccomandazione: riavviare preventivamente il router, lo smartphone e il controller; questo è spesso il modo più semplice per risolvere i problemi di connessione minori.

Controllare quanto segue:
Il router è aggiornato con l'ultima versione del software?
L'app MyJUWEL è aggiornata?
Il server DHCP è attivato?
Il router è stato commutato su IPv4? (In alternativa, è possibile utilizzare il dual-stack se il router lo supporta).
I nuovi dispositivi sono autorizzati dal firewall del router?

Sì, affinché l'app MyJUWEL possa trovare correttamente il controller tramite Bluetooth e WLAN, ha bisogno di accedere alla posizione.
Al primo avvio, consentire all'app MyJUWEL tutte le autorizzazioni richieste.
Affinché i dispositivi WLAN possano collegarsi automaticamente alla nostra app MyJUWEL, è necessario rilasciare i cosiddetti “dati di localizzazione”. Non preoccupatevi: non si tratta di dati GPS, la vostra posizione non viene richiesta.
Il motivo è che i dispositivi Wi-Fi comunicano attraverso i nomi delle reti disponibili nelle vicinanze. Secondo i requisiti di legge, queste informazioni di rete sono già considerate dati di localizzazione, in quanto potrebbero teoricamente consentire di trarre conclusioni sulla vostra posizione. Il sistema operativo deve quindi visualizzare queste informazioni, anche se in pratica non avviene alcun rilevamento della posizione.

È importante sapere che: Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per la comunicazione tra lo smartphone e la centralina. Non vengono trasmessi ai nostri server. L'unico scopo è quello di garantire che i vostri dispositivi si trovino e si colleghino tra loro in modo affidabile.

La pompa di circolazione del filtro interno JUWEL aspira nel filtro l'acqua dagli strati superiori e inferiori dell'acquario. Grazie allo speciale design del filtro, l'acqua scorre dall'alto verso il basso attraverso il mezzo filtrante, e ciò semplifica notevolmente la manutenzione del filtro. I materiali filtranti sono: La lana filtrante bianca come pre-filtro meccanico. Consiglio: Raccoglie lo sporco grossolano e previene l'intasamento precoce degli altri materiali filtranti. Lo scambio è semplice, veloce e assicura la piena funzionalità del sistema. La spugna in carbone nero attivo si lega a contaminanti chimici. La spugna verde Nitrax contiene speciali micro-organismi che degradano i nitrati e quindi agiscono contro la crescita delle alghe. La spugna blu a grandi pori del filtro è la fase I del filtro biologico. Separazione del flusso d'acqua La prima parte dell'acqua filtrata torna nuovamente nell'acquario direttamente dal tubo ascendente della pompa. La seconda parte dell'acqua filtrata va nella ""seconda"" fase del ""filtro lento"" biologico. Cirax, il cestino bianco con i filtri ceramici, filtra con una grande superficie in condizioni aerobiche (= ossigenate). La spugna blu a pori fini del filtro rappresenta la fase I del filtro biologico, che lavora sodo in condizioni anaerobiche (senza ossigeno). Successivamente avviene il flusso di ritorno nell'acquario dell'acqua filtrata diverse volte.

Il filtro interno JUWEL ""Bioflow"" è un filtro per acquari a funzionamento biologico. I filtri sono adattati in modo ottimale al rispettivo volume dell'acquario: Le prestazioni della pompa di filtrazione sono progettate per 2 o 3 volte la portata di un'ora (per esempio Rio 180 = 180 litri a 600 l / h di portata pompa) Il volume del filtro è progettato di dimensioni tali che il filtro possieda maggior protezione e un periodo di funzionamento più lungo (ovvero intervalli di manutenzione inferiori). Il filtro interno JUWEL è dotato di una varietà di mezzi filtranti che permettono la biodegradazione ottimale degli inquinanti. Il principio di doppio circuito: Una caratteristica unica del filtro interno JUWEL è il principio del doppio circuito per i modelli Bioflow 3.0, 6.0 e 8.0. I due circuiti a grande volume del filtro vengono attraversati dall'acqua a velocità diverse. In questo modo, il processo di filtrazione biologico viene ulteriormente ottimizzato. Scientificamente provato: Il sistema di filtraggio JUWEL è stato testato più volte con successo per la sua performance in test scientifici a lungo termine da parte di istituti indipendenti. Tutti i filtri interni JUWEL sono progettati con protezioni multiple e garantiscono filtraggio ottimale per la migliore qualità dell'acqua. Sia la straordinaria facilità d'uso che la sicurezza sistemica del principio del filtro interno - tutta l'acqua rimane nell'acquario! - sono molto apprezzate dagli utenti.

La fase di avvio del filtro Bioflow può durare da 6 a 8 settimane.

Il rumore sgradevole della vostra pompa può avere diverse cause. Verificare che la pompa sia posizionata correttamente e rispettare il periodo di avvio di 6 - 8 settimane quando si inizia a utilizzare il filtro Bioflow. Per garantire un funzionamento ottimale e la silenziosità di funzionamento della pompa si consiglia di pulirla regolarmente e di sostituire i componenti soggetti a rapida usura come la girante con i relativi supporti di gomma ogni 12 mesi.

"JUWEL Aquarium offre altri materiali filtranti, in aggiunta a quelli utilizzati di serie. 2. Se il vostro acquario ha valori elevati di ammonio, dovreste usare il materiale filtrante ""Amorax"". Questo lega velocemente ed efficacemente l'ammonio impedendo così la formazione di ammoniaca e favorendo la vitalità dei vostri pesci. 3. Se nel vostro acquario notate odori sgradevoli o se l'acqua scolorisce, allora dovete usare il materiale filtrante ""Carbax"". 4. Rispetto alla spugna filtrante a pori fini bioPlus fine, il materiale filtrante ""Cirax"" ha una superficie più ampia per la colonizzazione dei batteri del filtro provocando così una costante prestazione del filtro nel vostro acquario. 5. Se il vostro acquario ha valori elevati di fosfati, dovreste usare il materiale filtrante ""Phorax"". Questo materiale abbatte i fosfati presenti nel vostro acquario riducendo efficacemente la crescita delle alghe e contribuendo a migliorare la crescita delle piante."

"BIOFLOW M/L/XL: Noi consigliamo di utilizzare Carbax nel cestello superiore, tra bioCarb e Nitrax. Amorax, Cirax e Phorax si dovrebbero inserire nel punto più alto del cestello inferiore. BIOFLOW SUPER: Carbax, Amorax, Cirax e Phorax si possono inserire al posto della spugna Nitrax, nella parte superiore del cestello. Il posizionamento esatto dei nostri materiali filtranti è indicato nel nostro change-flyer presso il centro download."

Se l’EccoSkim viene operato con il supporto direttamente sul filtro, il FilterGrid non può essere fissato in aggiunta al filtro. È tuttavia possibile fissare l’EccoSkim alla parete di vetro mediante l’apposita ventosa in dotazione e in questo modo fare spazio per il FilterGrid nella fessura di entrata del filtro.

Sì. A tal fine, tuttavia, la cavità deve essere adattata individualmente, discostandosi dalla sagoma sul retro del rivestimento. Nel caso abbiate già fissato un FilterCover al vostro filtro, è possibile allargare la cavità verso il basso con attenzione mediante un taglierino, fino a far passare il FilterGrid.

Come e quanto spesso sia necessario pulire il filtro JUWEL dipende sempre, naturalmente, anche dalle condizioni individuali. Le nostre raccomandazioni, per pulire o sostituire i materiali, si orientano sulla base dell'esperienza media: Cambiare settimanalmente il filtro bianco di lana. Cambiare la spugna di carbonio nera circa una volta al mese, se necessario. Cambiare la spugna verde Nitrax ogni 2 mesi. Cambiare la spugna blu a pori grossolani dopo circa 3 mesi. Cambiare il cestello bianco Cirax in ceramica dopo circa 12 mesi. Cambiare la spugna blu a pori fini dopo circa 9-12 mesi. (Vedere anche la grafica allegata.) Consiglio: In caso di manutenzione del filtro, staccare sempre dalla rete elettrica tutti gli apparecchi immersi. Non cambiare mai tutti i materiali filtranti blu allo stesso momento. Controllare periodicamente il livello dell'acqua nel filtro; in caso di diminuzione del livello dell'acqua i materiali devono essere sostituiti in quanto vengono danneggiati, e impediscono il flusso.

Consigliamo di mettere Cirax nella vaschetta del filtro inferiore, alla parte superiore.

La ventola intubata è una ventola dotata di un magnete nella pompa. Deve essere sostituita ogni 12 mesi per garantirne la silenziosità di funzionamento.

Se si intasano i mezzi filtranti, si riduce il flusso dell'acqua attraverso il filtro. Il livello dell'acqua nel filtro comincia lentamente a scendere. L'uscita della pompa è progettata in modo che si abbiano riserve sufficienti. Consiglio: Al cambio settimanale della lana filtrante, controllare il livello di acqua nel filtro. Se questo dovesse calare rispetto alla superficie dell'acqua dell'acquario, pulire attentamente i materiali filtranti superiori o sostituirli. Se si intasano i mezzi filtranti, si riduce il flusso dell'acqua attraverso il filtro. Il livello dell'acqua nel filtro comincia lentamente a scendere L'uscita della pompa è progettata in modo che si abbiano riserve sufficienti. Consiglio: Al cambio settimanale della lana filtrante, controllare il livello di acqua nel filtro. Se questo dovesse calare rispetto alla superficie dell'acqua dell'acquario, pulire attentamente i materiali filtranti superiori o sostituirli.

Le informazioni qui contenute possono essere trovate nelle istruzioni per l'uso nell'Acquarium-Pass.

La pompa si trova accanto ai materiali filtranti, nella camera di ingresso dell'alloggiamento del filtro. Vantaggio: il libero accesso ai materiali filtranti semplifica la manutenzione del filtro!

È possibile utilizzare tutte le pompe JUWEL in qualsiasi filtro, ad eccezione della Eccoflow 1500, che può essere installata solo nel filtro Bioflow L/6.0 e XL/8.0. Notare che solo le pompe 280 e 1500 non si adattano nel filtro Bioflow, e nel senso inverso, le pompe Bioflow 280 e 1500 non si adattano nel filtro Compact, Standard o Jumbo.

Si possono ordinare i pezzi di ricambio anche dal proprio rivenditore.

Concediamo una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto su tutti i componenti dell'acquario. Fanno eccezione ad es. le spugne filtranti e i tubi fluorescenti T5/T8 nonché tutte le parti soggette a normale usura, ad es. l'elica della pompa. Per la validità della garanzia si deve presentare una prova di acquisto valida.

Nei modelli Primo è installata di serie una NovoLux LED White. Questa è particolarmente efficiente dal punto di vista energetico e soddisfa i requisiti necessari per il funzionamento di un acquario. Per soddisfare ancora meglio le vostre esigenze individuali, nel tettuccio illuminato PrimoLux si possono installare fino a tre lampade NovoLux LED.

Le lampade a LED hanno una durata maggiore rispetto ai tradizionali tubi fluorescenti. Le LED NovoLux, MultiLux LED, HeliaLux LED e HeliaLux Spectrum sono garantite per 2 anni dalla data di acquisto.

Nei modelli Primo è installata di serie una NovoLux LED White. Potete migliorare l'illuminazione installando fino a tre lampade NovoLux LED nel tettuccio illuminato del vostro acquario. Oltre alla NovoLux LED White, che garantisce una bella illuminazione e il benessere dei pesci e delle piante, avete la possibilità di evidenziare i toni rossi e blu del vostro acquario con le lampade supplementari NovoLux LED Red e NovoLux LED Blue. Le lampade supplementari possono essere facilmente fissate al tettuccio illuminato con le clip in dotazione. Inoltre, la NovoLux LED può essere comandata con il controller adeguato. Il sorgere e il tramonto del sole nonché la durata del tempo di variazione della luce possono essere programmati individualmente.

La MultiLux LED installata di serie (dal 2017) non è dimmerabile.
Sostituendola con la HeliaLux Spectrum, in combinazione con l’HeliaLux AppControl, è possibile creare programmi di illuminazione personalizzati e curve di regolazione della luce.

La HeliaLux LED è equipaggiata con i LED SMD. Questi sono più luminosi dei LED convenzionali, con un risparmio energetico del 50% rispetto ai tubi fluorescenti T5. Inoltre, la barra luminosa richiede meno spazio rispetto alla lampada intercambiabile MultiLux LED rendendo così più facile il lavoro all'interno della vasca. Inoltre, la HeliaLux LED può essere comandata con il controller adeguato. Il sorgere e il tramonto del sole nonché la durata del tempo di attenuazione possono essere programmati individualmente.

La HeliaLux Spectrum è un LED a spettro intero appositamente studiato per sviluppare la massima potenza. Per rendere i colori più intensi e aumentare al massimo il contrasto, nella HeliaLux Spectrum vengono utilizzati speciali LED nei colori rosso, verde e blu. Completano così perfettamente i LED da 9000K e 6500K di colore bianco brillante e coprono l'intera gamma. In combinazione con HeliaLux SmartControl potete regolare le condizioni di luce nel vostro acquario in base alle vostre esigenze. Oltre al sorgere del sole e al tramonto, possono essere facilmente programmate anche le fasi di illuminazione.

La HeliaLux Spectrum è adatta solo per gli acquari di acqua dolce. Non è adatta per l’uso in acquari d'acqua di mare. Per ottenere condizioni ideali negli acquari d'acqua di mare consigliamo la MultiLux LED con le lampadine a LED Marine e Blue.

Il supporto universale UniversalFit consente l’impiego della HeliaLux LED / HeliaLux Spectrum anche in acquari di altri produttori.

Ogni acquario JUWEL Aquarium delle serie Lido, Rio, Vision e Trigon è dotato di serie di una MultiLux LED costituita da una LED DAY e una LED NATURE. Per il vostro acquario ad acqua di mare, JUWEL Aquarium offre altri due tubi LED che potete utilizzare semplicemente al posto dei tubi LED esistenti. Sia la LED MARINE che la LED BLU imitano le condizioni di luce di una barriera corallina e favoriscono pertanto la crescita dei vostri coralli. Inoltre, la LED MARINE eroga una luce brillante grazie alla sua luce bianca brillante da 14000 kelvin, mentre la LED BLU produce allo stesso tempo un'affascinante tonalità blu intensa.

Se nel vostro acquario utilizzate una lampada intercambiabile MultiLux T5, JUWEL Aquarium consiglia l'uso dei tubi fluorescenti HiLite T5 Marine e HiLite T5 Blue. Entrambe le lampadine imitano le condizioni di luce di una barriera corallina e favoriscono pertanto la crescita dei vostri coralli. Inoltre, la HiLite T5 Marine eroga una luce brillante grazie alla sua luce bianca brillante da 14000 kelvin, mentre la HiLite T5 Blue produce allo stesso tempo un'affascinante tonalità blu intensa.

È possibile utilizzare in tutta sicurezza i materiali filtranti composti da ovatta, spugna di carbone, spugna filtrante a pori fini e spugna filtrante a pori grossi, utilizzati di serie nel vostro acquario d'acqua di mare. I materiali filtranti opzionali, come Amorax, Carbax, Cirax e Phorax, sono adatti anche per acquari d'acqua di mare.  eliminare i nitrati Nitrax dovrebbero essere utilizzati invece solo negli acquari d'acqua dolce.

Per garantire l'impermeabilità della lampada intercambiabile del vostro acquario JUWEL, consigliamo di sostituire gli anelli dei portalampada una volta all'anno e, se si utilizza una lampada intercambiabile T8 o T5, occorre sostituire anche i tubi fluorescenti.

La MutliLux LED ha una maggiore intensità luminosa con un risparmio energetico fino al 50% rispetto alle tradizionali lampade intercambiabili T5. Altri vantaggi della MultiLux LED sono la lunga durata dei tubi a LED e la qualità costante della luce rispetto ai tubi fluorescenti T5.

I tubi fluorescenti T8 devono essere sostituiti ad intervalli di 10-12 mesi per garantirne la piena luminosità. Anche il tubo fluorescente HiLite T5, ad eccezione di HiLite Marine e di HiLite Blue, deve essere sostituito a intervalli di 10-12 mesi. I due che fanno eccezione dovrebbero essere sostituiti più regolarmente, ad intervalli di 6-8 mesi.

Non è possibile convertire un tubo fluorescente T5 HiLite in un tubo a LED. Le lampade intercambiabili MultiLux sono identiche nell'aspetto, però i reattori integrati differiscono per la tensione di accensione dei tubi fluorescenti. Ogni reattore è adattato alle relative lampade. Se si desidera passare al LED, è quindi necessario acquistare la lampada intercambiabile MultiLux LED, appositamente progettata, oppure una lampada intercambiabile HeliaLux. Entrambe si adattano perfettamente al vostro acquario e si possono installare facilmente e velocemente.

Ogni acquario JUWEL Aquarium delle serie Lido, Rio, Vision e Trigon è dotato di serie di una MultiLux LED costituita da una LED DAY e una LED NATURE. Ciò garantisce un'illuminazione brillante e un'eccellente crescita delle piante. I tubi intercambiabili emettono uno spettro di luce ottimale assicurando al tempo stesso un risparmio energetico fino al 50% rispetto alle tradizionali lampade intercambiabili T5. Mentre la LED DAY, con la sua luce brillante e tonificante, esalta i colori naturali della vostra flora e della vostra fauna, la LED NATURE eroga una luce calda e naturale che favorisce la fotosintesi delle tue piante e sottolinea i colori verdi all'interno del vostro acquario.

Noi consigliamo l'uso di riflettori per i tubi fluorescenti T5 e T8 per due motivi: I riflettori aumentano le prestazioni dell'illuminazione del 100%, il che è particolarmente positivo negli acquari con piante. Inoltre, servono in modo molto piacevole come protezione anti-abbagliamento e rendono molto più facile la cura dell'acquario. Tutte le operazioni all'interno dell'acquario vengono eseguite con maggiore efficacia e più gradevolmente se non si deve ridurre l'illuminazione. Nessuna lampada a LED (come MultiLux LED, NovoLux LED, HeliaLux LED, HeliaLux Spectrum) richiede riflettori. Le lampade a LED sono già perfettamente abbinate agli acquari e hanno un angolo di irradiazione ideale.

L'illuminazione non può essere commutata su vari livelli perché le piante preferiscono condizioni di illuminazione stabili.

HiLite Röhren sind hoch effiziente und leuchtstarke T5 Röhren, die nur in die T5 HiLite Einsatzleuchten eingesetzt werden können. Sie benötigen spezielle Fassungen und ein spezielles elektronisches Vorschaltgerät, welche nur in der T5 HiLite Einsatzleuchte eingebaut sind.

Lo spettro dei tubi fluorescenti T5/T8 e delle lampadine a LED è riportato su ogni confezione e si può anche trovare nella galleria fotografica, sulla pagina del prodotto.

Ogni acquario JUWEL che utilizza un gruppo ottico Multilux, quindi tutti gli acquari delle serie Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama e Delta, può essere convertito in T5 HiLite sostituendo l'apparecchio luminoso.

Poiché i tubi T5 standard sono stati progettati solo per l'illuminazione generale degli ambienti, questa tecnologia di illuminazione doveva essere adattata alle tipiche dimensioni dell'acquario, in modo da garantire l'illuminazione sull'intera lunghezza dell'acquario. Siamo quindi in grado di illuminare completamente l'intera superficie dei nostri acquari di 60, 80, 100, 120 e 150 cm di lunghezza con una elevata resa luminosa.

Sì, per utilizzare lo SmartFeed AppControl è necessario uno smartphone. L’installazione e il controllo avvengono tramite l’app MyJUWEL, che deve essere installata su un dispositivo Apple iOS o Android. L’app ti guida passo dopo passo nell’impostazione e consente un controllo intuitivo.

Nota bene: Per collegarsi all’app MyJUWEL è necessaria una rete Wi-Fi a 2,4 GHz o dual-band 2,4/5 GHz. Un hotspot mobile non è sufficiente.

Assicurati che sul tuo smartphone siano attivi sia il Bluetooth che i servizi di localizzazione.

Importante: Anche se l’accesso alla posizione è già stato autorizzato nell’app, il servizio di localizzazione deve essere attivato anche nelle impostazioni di sistema del telefono. La tua posizione non viene memorizzata – è necessaria solo per rilevare nuovi dispositivi nella rete.

Per una connessione stabile, ti consigliamo di posizionare lo SmartFeed AppControl vicino al router durante la configurazione.

Sì, per consentire all’app MyJUWEL di rilevare e collegare correttamente il tuo SmartFeed AppControl, è necessario attivare i dati di posizione.
Non preoccuparti: non si tratta di dati GPS – la tua posizione reale non viene registrata.
I dispositivi Wi-Fi comunicano attraverso i nomi delle reti disponibili nelle vicinanze. Secondo la normativa vigente, queste informazioni di rete sono considerate dati di posizione, poiché potrebbero teoricamente indicare la tua posizione. Per questo motivo il sistema deve mostrare un messaggio di avviso.

Importante da sapere: Questi dati non vengono trasmessi ai nostri server, ma sono utilizzati esclusivamente per stabilire la connessione tra lo smartphone e il dispositivo.

Tieni premuto il pulsante di controllo per almeno 10 secondi entro 30 secondi dal collegamento alla corrente elettrica.
Se il ripristino è avvenuto con successo, i LED verde e blu lampeggeranno rapidamente per tre volte di seguito.

In modalità di fabbrica: Dopo il collegamento alla corrente, il dispositivo entra automaticamente in modalità di accoppiamento (segnale LED: breve, breve, lungo). Ora apri l’app MyJUWEL e segui le istruzioni sullo schermo.

Se il segnale LED non appare, puoi attivare manualmente la modalità di accoppiamento eseguendo un ripristino alle impostazioni di fabbrica (vedi sopra).

Successivamente, seleziona la rete Wi-Fi a 2,4 GHz, inserisci la password Wi-Fi e assicurati di essere nel raggio del router.
La connessione è avvenuta con successo quando il LED blu rimane acceso in modo continuo.

Se il tuo SmartFeed AppControl è stato configurato correttamente ma continua a comparire come “offline” nell’app, le cause potrebbero essere le seguenti:

• Il dispositivo non riesce a connettersi al Wi-Fi oppure è fuori portata. In questo caso, il LED blu lampeggia brevemente a intervalli regolari.

Soluzione:

• Ripristino delle impostazioni di fabbrica:

Tieni premuto il pulsante di controllo per almeno 10 secondi entro 30 secondi dal collegamento all’alimentazione.
I LED verde e blu lampeggeranno rapidamente – il dispositivo è ora in modalità di accoppiamento. Riavvia il processo nell’app.

• Attiva il Bluetooth:

Assicurati che il Bluetooth sia attivo sul tuo smartphone.

• Tieni i dispositivi vicini:

Durante la configurazione, assicurati che lo smartphone e lo SmartFeed AppControl siano vicini tra loro.

Sul dispositivo:

Premi brevemente il pulsante di controllo – il dispositivo alimenta automaticamente con la quantità predefinita (⅛). Puoi modificare la quantità nell’app.

Tramite l’app:

Avvia manualmente l’alimentazione in modo semplice tramite l’app MyJUWEL – con la quantità da te impostata.

Con comando vocale:

Utilizza il controllo vocale tramite Amazon Alexa o Google Assistant con il comando:
  “Avvia alimentazione”
Per farlo, il controllo vocale deve essere stato attivato precedentemente nell’app MyJUWEL.

• Blu lampeggiante (breve, breve, lungo): Modalità di accoppiamento attiva
• Blu lampeggiante regolare: Connessione alla rete Wi-Fi in corso
• Blu acceso fisso: Connessione Wi-Fi riuscita
• Verde acceso fisso: Funzionamento normale, serbatoio del mangime sufficientemente pieno
• Verde lampeggiante (1 secondo): Livello del mangime basso
• Verde lampeggiante veloce: Errore meccanico (es. coclea bloccata)

Lo SmartFeed AppControl funziona esclusivamente sulla banda di frequenza 2,4 GHz.
Assicurati che il tuo router sia impostato in modalità 2,4 GHz oppure in modalità dual-band (2,4 / 5 GHz).

Scollega il dispositivo dalla corrente prima della pulizia.
Utilizza un panno morbido e acqua tiepida – non usare detergenti aggressivi.
Ti consigliamo di controllare il dispositivo circa ogni quattro settimane e, se necessario, pulirlo con la spazzolina in dotazione.
In questo modo l’alimentazione rimane igienica e affidabile.

Sì, dopo la configurazione nell’app MyJUWEL, puoi controllare lo SmartFeed AppControl con Amazon Alexa o Google Assistant.

Comandi vocali disponibili:

•  “Avvia alimentazione” – avvia immediatamente l’alimentazione con la quantità predefinita
•  “Imposta la quantità di cibo su X (1–8)” – regola la quantità di mangime

Nota: I comandi vocali sono attualmente disponibili in tedesco e inglese.

Lo SmartFeed 2.0 si programma direttamente sul dispositivo ed è ideale per chi desidera un utilizzo semplice e intuitivo. È possibile pianificare fino a tre alimentazioni al giorno, con quantità regolabili individualmente e intervalli di 24, 48 o 72 ore.

Lo SmartFeed AppControl rappresenta l’evoluzione naturale dello SmartFeed 2.0 ed è completamente gestito tramite l’app MyJUWEL. In questo modo, hai sempre e ovunque il pieno controllo dell’alimentazione dei tuoi pesci – comodamente tramite smartphone.
Con l’app MyJUWEL puoi pianificare fino a dodici alimentazioni al giorno, regolare la quantità di cibo su otto livelli e alimentare anche manualmente. Tutte le impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento, ovunque tu sia. Inoltre, ricevi notifiche in caso di livello di mangime basso – così i tuoi pesci sono sempre ben nutriti.

Entrambe le versioni sono dotate di coclee intercambiabili per distribuire al meglio diversi tipi di mangime.