Sie können in Ihrem WLAN-Passwort beliebige Zeichen verwenden, solange es nicht mehr als 32 Zeichen lang ist.

Achtung: Bitte beachten Sie, wenn das Router-Passwort nach einem erfolgreichen Verbindungsaufbau geändert wird, wechselt der Controller in den Connecting-Mode, weil er noch das alte Passwort kennt. Er wird praktisch darauf “warten”, bis das alte Passwort wiederhergestellt wird und ist in diesem Modus nicht erreichbar. Profile werden jedoch weiterhin wiedergegeben.

Hinweis: Wenn sich das WLAN-Passwort geändert hat, setzen Sie den AppControl bitte in den Kopplungsmodus und binden Sie ihn erneut über die MyJUWEL App ein. Solange dies nicht passiert, kann der Controller nicht gesteuert werden.

Unsere smarten Geräte von JUWEL Aquarium nutzen bewusst eine 2,4 GHz WLAN-Verbindung, da diese – im Vergleich zu 5 GHz – eine deutlich höhere Reichweite bietet. Das sorgt für eine stabile Verbindung, selbst wenn sich dein Aquarium etwas weiter vom Router entfernt befindet.
Bitte achten Sie vor der Einrichtung darauf, dass Ihr Router entweder auf 2,4 GHz eingestellt ist oder im Automatikmodus (2,4/5 GHz) arbeitet. So stellen Sie sicher, dass sich Ihre Geräte problemlos verbinden lassen – für eine zuverlässige Steuerung direkt über die MyJUWEL App.
Hinweis: Sollte Ihr Router im WLAN-Automatikmodus keine Verbindung herstellen können, müssen Sie in Ihrem Router 5GHz vorübergehend deaktivieren. 

Bitte deaktivieren Sie 5 GHz WLAN während der Einrichtung.
Anschließend können Sie den Automatikmodus am Router wieder aktivieren.

Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
• Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
• Ist der DHCP-Server aktiviert?
• Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
• Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?

Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
• Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
• Ist der DHCP-Server aktiviert?
• Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
• Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?

Ja, damit die MyJUWEL App den Controller über Bluetooth und WLAN korrekt finden kann, benötigt sie den Zugriff auf den Standort.
Bitte erlauben Sie der MyJUWEL App beim ersten Start alle angeforderten Berechtigungen.
Damit sich Ihre WLAN-Geräte automatisch mit unserer MyJUWEL App verbinden können, ist die Freigabe von sogenannten „Standortdaten“ erforderlich. Keine Sorge: Es handelt sich hierbei nicht um GPS-Daten – es wird also nicht wirklich Ihr Standort abgefragt.
Hintergrund ist, dass WLAN-Geräte über die Namen der verfügbaren Netzwerke in Ihrer Umgebung kommunizieren. Diese Netzwerkinformationen gelten laut gesetzlichen Vorgaben bereits als Standortdaten, da sie theoretisch Rückschlüsse auf Ihre Position zulassen könnten. Deshalb muss das Betriebssystem diesen Hinweis anzeigen – auch wenn in der Praxis keine Standortverfolgung stattfindet.

Wichtig zu wissen: Diese Daten werden ausschließlich zur Kommunikation zwischen Ihrem Smartphone und dem Steuergerät genutzt. Eine Weiterleitung an unsere Server erfolgt nicht. Es geht einzig darum, dass Ihre Geräte sich zuverlässig finden und miteinander verbinden können.

Die Firmware lässt sich ganz einfach über die MyJUWEL App aktualisieren. Öffnen Sie dazu die  MyJUWEL App, gehen Sie in die Einstellungen und tippen dort auf den Menüpunkt „Updates“.
Alle verfügbaren Updates für Ihre eingebundenen Geräte werden Ihnen hier angezeigt. Tippen Sie  auf „Jetzt updaten“, um das Firmware Update zu starten.

Hinweis: Sollte der Update-Vorgang länger als fünf Minuten dauern, schließen Sie bitte die MyJUWEL App vollständig und starten den Update-Prozess erneut.

Empfehlung: Starten Sie Ihren Router, Smartphone und Controller vorab einmal neu – oft ist das der einfachste Weg, kleinere Verbindungsprobleme zu beheben.

Bitte prüfen Sie Folgendes:

• Ist Ihr Router auf dem neuesten Softwarestand?
• Ist die MyJUWEL App auf dem neuesten Stand?
• Ist der DHCP-Server aktiviert?
• Ist der Router auf IPv4 umgestellt? (Alternativ können Sie  Dual-Stack verwenden, sofern Ihr Router das unterstützt.)
• Werden neue Geräte von der Router-Firewall zugelassen?

Wie verhalten sich die smarten Geräte bei Strom- oder Internetausfällen?

Das Verhalten unserer smarten Geräte hängt davon ab, welche Art von Ausfall vorliegt:

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a) Stromausfall – Strom und Internet sind danach wieder verfügbar

Sobald der Strom zurückkehrt und der Router wieder eine aktive Internetverbindung aufgebaut hat, verbinden sich die Geräte automatisch mit dem WLAN.
Die aktuelle Uhrzeit wird korrekt synchronisiert und alle gespeicherten Programme laufen wie gewohnt und ohne Zeitverschiebung weiter.

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b) Stromausfall – Strom ist wieder da, aber kein Internet verfügbar

Ist zwar Strom vorhanden, aber der Router hat keine Internetverbindung, können die Geräte die aktuelle Uhrzeit nicht abrufen.
In diesem Fall starten sie intern mit 00:00 Uhr ab dem Zeitpunkt der Stromzufuhr. Die Programme werden weiterhin ausgeführt, jedoch zeitlich verschoben, da die korrekte Uhrzeit fehlt.
Sobald die Internetverbindung wiederhergestellt ist, synchronisieren sich die Geräte automatisch neu.

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c) Kein Stromausfall – nur WLAN oder Internet fällt aus

Fällt ausschließlich das WLAN oder die Internetverbindung aus, bleiben die Geräte weiterhin in Betrieb.
Da die Uhrzeit bereits bekannt ist, laufen die gespeicherten Programme korrekt und ohne Unterbrechung weiter. Eine Internetverbindung ist hierfür nicht erforderlich.

Checkliste: WLAN-Einbindung für Ihr smartes Gerät (2,4 GHz, 802.11 b/g/n)

Diese Checkliste hilft Ihnen dabei, Ihr smartes Gerät erfolgreich in das WLAN einzubinden.
Das Gerät unterstützt 2,4 GHz und die WLAN-Protokolle 802.11 b/g/n. Bitte gehen Sie die folgenden
Punkte Schritt für Schritt durch.
 

• Nur 2,4 GHz verwenden: Das Gerät funktioniert ausschließlich im 2,4-GHz-Band. Bitte deaktivieren Sie 5 GHz während der Einrichtung oder erstellen Sie ein separates 2,4-GHz-Netz (z. B. „WLAN_24“).
• WLAN-Modus b/g/n aktivieren: Das Gerät benötigt den Modus 802.11b. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Router auf b/g/n mixed eingestellt ist und nicht auf „n-only“.
• WLAN-Kanal prüfen: Viele Geräte unterstützen nur die Kanäle 1–11. Stellen Sie den Kanal fest auf 1, 6 oder 11 ein.
• WLAN-Passwort prüfen: Das Passwort muss zwischen 8 und 63 Zeichen lang sein. Vermeiden Sie Sonderzeichen (ä, ö, ü, ß, €, Leerzeichen am Anfang oder Ende) und nutzen Sie nur Buchstaben und Zahlen.
• WLAN-Name (SSID): Vermeiden Sie Sonderzeichen und Emojis im WLAN-Namen. SSID darf nicht versteckt sein.
• Router-Sicherheit: Aktiv: WPA2-PSK (AES oder TKIP/AES). Nicht aktiv: WPA3-only, „PMF required“, MAC-Filter, Client-Isolation oder Gastnetz mit Isolation.
• Mesh / Repeater: Verbinden Sie das Gerät direkt mit dem Hauptrouter. Repeater oder Mesh-Knoten während der Einrichtung deaktivieren.
• DHCP aktivieren: Stellen Sie sicher, dass DHCP eingeschaltet ist und genügend freie IP-Adressen verfügbar sind.
• Smartphone-Einstellungen: Während der Einrichtung mobile Daten und VPN ausschalten, Standortdienste aktivieren und in der Nähe des Routers bleiben.

Hinweis: Das Gerät sendet mit +20 dBm Ausgangsleistung im 802.11b-Modus. Eine stabile
Verbindung wird nur gewährleistet, wenn der Router die oben genannten Bedingungen erfüllt.