Vragen en antwoorden

Vragen die vaak aan onze klantendienst gesteld worden

Voor veel vragen en problemen met betrekking tot uw aquarium kunt u snel en gemakkelijk bruikbare antwoorden en handige oplossingen bekijken uit onze "Databank van vragen en antwoorden". Selecteer hieronder eerst een productgroep en dan vindt u snel de informatie/hulp die u nodig heeft:

Algemeen


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.

Aquarium / kast


  • Moet ik tussen kast en aquarium een onderlaag gebruiken?

    Het JUWEL-aquarium heeft een veiligheidskader, dat voor een gelijkmatige gewichtsverdeling zorgt. Gebruik a.u.b. in geen geval een onderlaag.


  • Hoe functioneert het JUWEL-filtersysteem?

    De JUWEL-binnenfilter "Bioflow" is een aquariumfilter die biologisch werkt. De filters zijn optimaal aangepast aan het desbetreffende aquariumvolume: het vermogen van de filterpomp is gemaakt voor de 2- tot 3-voudige doorstroming per uur (bv. Rio 180 = 180 liter bij een pompvermogen van 600 l/h) Het filtervolume is zo hoog dat de filter een meervoudige bescherming heeft en met een langere standtijd werkt (d.w.z. kleinere onderhoudsintervallen). De JUWEL-binnenfilter is uitgerust met verschillende filtermiddelen, die het biologische afbreekvermogen van schadelijke stoffen optimaal mogelijk maken. Het dubbelstroomprincipe: Een unieke bijzonderheid van de JUWEL-binnenfilter is het dubbelstroomprincipe bij de modellen Bioflow 3.0, 6.0 en 8.0. Door beide volumineuze filterblokken stroomt water met een verschillende snelheid. Daardoor wordt het biologisch filterproces extra geoptimaliseerd. Wetenschappelijk getest: Het JUWEL-filtersysteem is meermaals op zijn prestaties getest door onafhankelijke instituten door middel van wetenschappelijke langetermijntests. Alle JUWEL-binnenfilters zijn ontworpen met dubbele beveiligingen en verzekeren een optimale filtering voor de beste waterkwaliteit. Zowel de buitengewone bedieningsvriendelijkheid als de veiligheid van het systeem van het binnenfilterprincipe - al het water blijft in het aquarium! - worden sterk op prijs gesteld door de gebruikers.


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.

Verlichting


  • Kan de belichting gedimd worden?

    Onze T5-belichtingen kunnen niet gedimd worden.


  • Heb ik überhaupt reflectoren nodig?

    We bevelen aan reflectoren te gebruiken om twee redenen: reflectoren verhogen de prestatie van de belichting met 100% wat vooral bij aquaria met planten bijzonder positief is. Bovendien dienen ze op een heel aangename wijze als stralingsbescherming, wat het onderhoud van het aquarium aanzienlijk vergemakkelijkt. Bij een volledige belichting kunnen alle processen in het aquarium beter en aangenamer uitgevoerd worden.


  • Kunnen de fluorescentielampen apart ingeschakeld worden?

    De belichting kan niet ingeschakeld worden in verschillende fases, omdat de planten stabiele lichtomstandigheden verkiezen.


  • Kan ik de T5 HiLite -fluorescentielampen gebruiken voor mijn huidige lichten?

    HiLite -fluorescentielampen zijn heel efficiënte en felle T5-fluorescentielampen, die alleen kunnen worden gebruikt in T5 HiLite -armaturen. Ze hebben speciale fittingen en een speciale elektronische smoorspoel nodig, die alleen in T5 HiLite -armaturen ingebouwd zijn.


  • Welk spectrum hebben de fluorescentielampen?

    Het spectrum van de fluorescentielamp is weergegeven op elke verpakking en in de Galeries.


  • Hoe vaak moeten de draagringen vervangen worden?

    Bij elke vervanging van de fluorescentielampen moeten ook de draagringen vervangen worden om de waterdichtheid te verzekeren.


  • Kan ik mijn aquarium met T5 HiLite-fluorescentielampen uitrusten?

    Elke aquarium van Juwel Aquarium dat een Multilux-armatuur gebruikt, dus alle aquaria in de modelreeksen Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama en Delta kunnen uitgerust worden met T5 HiLite door de armatuur te vervangen.


  • Wat is er zo bijzonder aan T5 HiLite-belichting?

    Aangezien de gewone standaard T5-fluorescentielampen ontwikkeld zijn voor de algemene kamerbelichting, moest deze nieuwe en goed presterende lichttechniek aangepast worden op de gewoonlijke afmetingen van aquaria om de volledige belichting van aquaria over de hele lengte mogelijk te maken. Zo kunnen we onze aquaria met een lengte van 60, 80, 100, 120 en 150 cm volledig en over het hele oppervlak belichten met een goed lichtvermogen. Omdat de T5-techniek alleen werkt in combinatie met moderne, elektronische smoorspoelen wordt er een uiterst hoge verbruiksefficiëntie verzekerd.


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.

Filtering


  • Hoe is de filter opgebouwd?

    De circulatiepomp van de JUWEL-binnenfilter zuigt het water uit de bovenste en onderste lagen water van het aquarium in de filter. Door de speciale constructie van de filter loopt het water van boven naar onderen door de filtermiddelen, wat het wateronderhoud aanzienlijk vergemakkelijkt. De filtermiddelen zijn: De witte filterwat als mechanische voorfilter. Tip: ze neemt het grootste vuil op en verhindert dat de andere filtermiddelen snel verstopt geraken. De uitwisseling verloopt gemakkelijk, snel en verzekert het volledige werkingsvermogen van het systeem. De zwarte koolstofspons bindt chemische verontreinigingen. De groene nitraxspons bevat speciale micro-organismen, die nitraat afbreken en zo de algenvorming tegenwerken. De blauwe filterspons met grote poriën is het eerste biologische filterniveau. Scheiding van de waterstroom Deel 1 van het gefilterd water stroomt via de stijgbuis van de pomp direct terug in het aquarium. Deel 2 van het gefilterd water stroomt in het "tweede" filterniveau van de biologische "langzame filter". Cirax, de witte korf met de filterkeramiek, filtert grondig onder zuurstofrijke omstandigheden. De blauwe filterspons met fijne poriën vormt het eerste biologisch filterniveau, dat sterk werkt in zuurstofarme omstandigheden. Daarna loopt het meermaals gefilterde water terug in het aquarium.


  • W


  • Hoe onderhoud ik de filter het best?

    Hoe en hoe vaak de JUWEL-filter gereinigd moet worden hangt natuurlijk ook af van de individuele omstandigheden. Onze aanbevelingen de middelen te reinigen of te vervangen zijn gebaseerd op gemiddelde ervaringen: De witte filterwat wekelijks vervangen. De zwarte koolstofspons ca. maandelijks en indien nodig vervangen. De groene nitraxspons om de 2 maanden vervangen. De blauwe filterspons met grote poriën na ca. 3 maanden vervangen. De witte Ciraxkorf met keramiek na ca. 12 maanden vervangen. De blauwe filterspons met grote poriën na ca. 9-12 maanden vervangen. Tip: Trek voor de veiligheid bij het onderhoud van de filter alle in het water aangedreven toestellen altijd uit het stopcontact. Nooit alle blauwe filtermiddelen tegelijkertijd vervangen. Controleer met regelmatige tussenpozen de waterstand in de filter; als de waterstand gezakt is moeten de middelen vervangen worden, omdat ze verstopt zijn en de doorstroming hinderen.


  • Waar gebruik ik Cirax in mijn huidige filters?

    We bevelen aan Cirax te gebruiken aan de bovenkant van de onderste filter.


  • Kan de prestatie van de filter of pomp verminderen?

    Wanneer de filtermiddelen verstopt zijn, wordt de hoeveelheid van het water dat door de filter loopt, verminderd. De waterstand in de filter begint langzaam te zakken. Het pompvermogen is zo ontworpen dat er genoeg reserve is. Tip: Controleer bij de wekelijkse vervanging van de filterwat de waterstand in de filterbehuizing. Als deze in vergelijking met het wateroppervlak van het aquarium zakt, spoel dan de bovenste filtermiddelen voorzichtig uit of vervang ze. Wanneer de filtermiddelen verstopt zijn, wordt de hoeveelheid van het water dat door de filter loopt, verminderd. De waterstand in de filter begint langzaam te zakken. Het pompvermogen is zo ontworpen dat er genoeg reserve is.


  • Welk filtersysteem heb ik?

    Informatie hierover vindt u in de gebruiksaanwijzing in de aquariumpas.


  • Waaraan herken ik een "Bioflow"-filter?

    De pomp zit naast de filtermiddelen in de instroomkamer van de filterbehuizing. Voordeel: de vrije toegang tot de filtermiddelen vergemakkelijkt het onderhoud van de filter!


  • Welk pomp kan ik gebruiken in mijn filter?

    U kunt in elke filter alle JUWEL-pompen gebruiken, behalve de Bioflow 1500, die alleen in de filter Bioflow 8.0 kan worden ingebouwd. Let er bij de pompen 280 en 1500 op dat ze niet in de Bioflow Filter passen. En omgekeerd passen de pompen Bioflow 280 en 1500 niet in de filters Compact, Standard of Jumbo.


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.

Dekcration


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.


  • Uit welk materiaal zijn de JUWEL-achtergronden en filterbekledingen?

    Alle JUWEL-achtergronden en filterbekledingen zijn gemaakt uit extreem verdicht polyurethaan en bedekt met een laag epoxyhars. Dit intensieve productieproces zorgt ervoor dat de achtergronden heel gemakkelijk op maat gesneden kunnen worden, terwijl het oppervlak tegelijkertijd extreem bestendig en kleurecht is.


  • Zijn de decoratie-elementen van JUWEL geschikt voor zout water?

    Alle decoratie-elementen van JUWEL Aquarium zijn geschikt voor zout water.


  • Hoe snij ik de JUWEL-achtergronden en filterbekledingen juist op maat?

    De filterbekledingen kunnen aan de hand van het bijgevoegd sjabloon precies op maat gesneden worden. De achtergronden moeten op maat van het aquarium gesneden worden.


  • Waarmee snij ik de JUWEL-achtergronden en filterbekledingen?

    Alle achtergronden en filterbekledingen kunnen met een gewoon tapijtmes op maat gesneden worden.

Accessoires


  • Hoe kan ik reserveonderdelen bestellen?

    Reserveonderdelen kunt u bij uw vakhandelaar bestellen.


  • Hoe lang heb ik garantie op de artikelen van JUWEL Aquarium?

    We bieden een garantie van 2 jaar vanaf de aankoopdatum op alle onderdelen van het aquarium. Uitgesloten daarvan zijn bv. filtersponsen en fluorescentielampen, alsook alle onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage, zoals bv. het vleugelwiel van de pomp. Om gebruik te maken van de garantie moet er een geldig aankoopbewijs voorgelegd worden.