Вопросы и ответы

Вопросы, часто задаваемые сотрудникам нашей сервисной службы

Многие вопросы и проблемы, касающиеся Вашего аквариума, можно с легкостью решить самостоятельно, заглянув в нашу базу данных "Вопрос – ответ". Начните с выбора группы продуктов, и информация/помощь, которая Вам нужна, быстро найдется:

общий


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.

Аквариум / кабинет


  • Нужна ли подкладка между тумбой и аквариумом?

    Аквариум JUWEL оснащен защитной нижней рамой, которая обеспечивает равномерное распределение веса. Ни в коем случае не используйте подкладку.


  • Как правильно подготовить аквариум к использованию?

    Установка аквариума и сборка фильтра выполняется в соответствии с руководством по эксплуатации. При этом следует обязательно следить за правильностью размещения средств для фильтрования, см. изображение на упаковке фильтра. Снимите все пластиковое пакеты, предназначенные для защиты средств для фильтрования (угольной губки, фильтровальной ваты, губки Nitrax и Дополнительно корзины Cirax/Phorax). Если Вам нужно приклеить задние стенки или облицовку фильтра, это лучше всего сделать на данном этапе. Затем разместите в аквариуме грунт и растения, а также другие элементы декоративного оформления, например, камни и корни. После этого наполните аквариум водой. Совет: Лучше всего осторожно залейте воду через фильтр, чтобы не нарушить созданную Вами композицию. Рыбки помещаются в аквариум примерно через 10 дней, чтобы за это время в фильтрующих губках могли образоваться важные бактерии, и вода очистилась от вредных веществ. Обратитесь за консультацией к Вашему дилеру.


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.

Освещение


  • Регулируется ли яркость освещения?

    Наши системы освещения T5 не предусматривают возможность регулирования яркости.


  • Нужны ли для моего аквариума рефлекторы?

    Рефлекторы рекомендуется применять по двум причинам: Рефлекторы повышают эффективность освещения на 100%, что имеет положительный эффект, в первую очередь, для аквариумов с водными растениями. Кроме того, они выполняют функцию противоослепляющей защиты, что значительно упрощает выполнение работ по уходу за аквариумом. При полном освещении гораздо удобнее и приятнее выполнять любые манипуляции внутри аквариума.


  • Включаются ли люминесцентные трубки по отдельности?

    Возможность поэтапного включения освещения не предусматривается, так как растения предпочитают стабильное освещение.


  • Могу ли я использовать трубки T5 HiLite для уже имеющейся у меня лампы?

    Трубки HiLite – это высокоэффективные трубки T5 с повышенной интенсивностью освещения, которые могут применяться только во встраиваемых лампах T5HiLite. Для них требуются специальные оправы и электронный пускорегулирующий прибор, которые встроены только в лампу T5 HiLite.


  • Какой спектр у данных трубок?

    Спектр трубок указан на каждой упаковке и в Галерея.


  • Как часто следует менять крепежные кольца?

    Каждый раз при замене трубок необходимо также менять крепежные кольца, чтобы обеспечить водонепроницаемость.


  • Можно ли переоснастить мой аквариум на T5 HiLite?

    Любой аквариум от JUWEL Aquarium, в котором применяется встраиваемая лампа Multilux, в частности, модели Lido, Rio, Vision, Trigon, Panorama и Delta, можно переоснастить на T5 HiLite, заменив встраиваемую лампу.


  • Каковы особенности освещения T5 HiLite?

    Так как стандартные трубки Standard T5 разработаны только для общего внутреннего освещения, понадобилась адаптация этой новой и мощной осветительной техники к размерам аквариума, чтобы обеспечить полное освещение аквариума по всей его длине. Мы гарантируем полное высокоэффективное освещение наших аквариумов длиной 60, 80, 100, 120 и 150 см на большой площади. Технология T5, которая работает только в сочетании с современными электронными пускорегулирующими приборами, отличается высочайшей экономичностью.


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.

Фильтрация


  • Как устроен фильтр?

    Циркуляционный насос внутреннего фильтра JUWEL всасывает воду из верхних и нижних слоев воды в аквариуме в фильтр. Благодаря специальной конструкции фильтра вода протекает сверху вниз через средства для фильтрования, что в значительной мере упрощает уход за фильтром. Средства для фильтрования: Белая фильтровальная вата – механический фильтр грубой очистки. Совет: Она задерживает крупные частицы грязи и препятствует быстрому засорению других средств для фильтрования. Замена выполняется с легкостью, не требует много времени и обеспечивает максимальную функциональность системы. Черная угольная губка связывает химические загрязнения. Зеленая губка Nitrax содержит специальные микроорганизмы, разлагающие нитраты, и тем самым препятствующие росту водорослей. Синяя фильтровальная губка с крупными порами – первая ступень биологической фильтрации. Разделение потока воды 1-я часть отфильтрованной воды проходит непосредственно через приемную трубку насоса назад в аквариум. 2-я часть отфильтрованной воды переходит на "вторую" стадию фильтрования биологическим "медленным" фильтром. Cirax, белая корзина с фильтрующим керамическим веществом, благодаря большой площади поверхности фильтрует в аэробных условиях (= насыщенность кислородом). Синяя фильтровальная губка с мелкими порами – первая ступень биологического фильтрования, она работает в анаэробных условиях (= недостаток кислорода). Затем многократно профильтрованная вода поступает обратно в аквариум.


  • Как функционирует фильтровальная система JUWEL?

    Внутренний фильтр JUWEL "Bioflow" – это функционирующий на биологической основе фильтр для аквариума. Фильтры оптимальным образом рассчитаны на объем аквариумов: Производительность насоса в фильтре рассчитана на двух- или трехкратное прохождение потока воды в час (например, Rio 180 = 180 литров при производительности насоса 600 л/ч) Объем фильтра обеспечивает повышенную безопасность и продолжительность работы (т. е. более длительные интервалы выполнения работ по уходу за ним). Внутренний фильтр JUWEL оснащен различными средствами для фильтрования, которые обеспечивают оптимальную скорость разложения вредных веществ. Двухпоточный принцип: Уникальная особенность внутреннего фильтра JUWEL – двухпоточный принцип у моделей Bioflow 3.0, 6.0 и 8.0. Вода протекает с различной скоростью через два фильтровальных блока большого объема. За счет этого обеспечивается дополнительная оптимизация процесса фильтрования. Проверено научными методами: Производительность фильтровальной системы JUWEL многократно проверена в ходе успешных долговременных научных испытаний, осуществляемых независимыми организациями. Все внутренние фильтры JUWEL предусматривают многоуровневую систему защиты и гарантируют оптимальную фильтрацию для получения максимального качества воды. Пользователи высоко ценят простоту в обращении и обусловленную особенностями системы безопасность внутреннего фильтра, работающего по принципу: вся вода остается в аквариуме!


  • Как лучше всего ухаживать за фильтром?

    Частота и способ очистки фильтра JUWEL зависят, естественно, от конкретных условий применения. Рекомендуется выполнять очистку и замену средств для фильтрования, ориентируясь на следующие данные: Белая фильтровальная вата – еженедельная замена. Черная угольная губка – замена примерно раз в месяц при необходимости. Зеленая губка Nitrax подлежит замене каждые 2 месяца. Синюю фильтровальную губку с крупными порами следует менять примерно каждые 3 месяца. Белая фильтровальная корзина Cirax с керамическим наполнителем подлежит замене примерно каждые 12 месяцев. Синюю фильтровальную губку с мелкими порами следует менять примерно каждые 9-12 месяцев. (См. также прилагающийся график) Совет: При выполнении работ по уходу за фильтром следует обесточить все электрические приборы, которые работают в воде. Запрещается одновременно производить замену всех фильтровальных средств синего цвета. Регулярно проверяйте уровень воды в фильтре; при пониженном уровне воды необходимо заменить фильтровальные средства, так как они засорились и препятствуют прохождению потока воды.


  • Куда устанавливается Cirax в уже имеющийся фильтр?

    Рекомендуется устанавливать Cirax в нижнем фильтрующем элементе сверху.


  • Kann sich die Filter - oder Pumpenleistung verringern?

    Wenn sich die Filtermedien zusetzen, reduziert sich die Durchlaufmenge des Wassers durch den Filter. Der Wasserstand im Filter beginnt langsam zu sinken. Die Pumpenleistung ist so ausgelegt, dass sie genügende Reserven besitzen. Tipp: Kontrollieren Sie beim wöchentlichen Wechsel der Filterwatte den Wasserstand im Filtergehäuse. Sollte dieser im Vergleich zur Wasseroberfläche des Aquariums absinken, spülen Sie die oberen Filtermedien vorsichtig aus oder ersetzen diese.


  • Какая фильтровальная система установлена в моем аквариуме?

    Информацию об этом см. в руководстве по эксплуатации, содержащемся в техническом паспорте аквариума.


  • Чем отличается фильтр Bioflow от фильтров других типов?

    Насос установлен рядом со средствами для фильтрования во впускной камере корпуса фильтра. Преимущество: свободный доступ к средствам для фильтрования облегчает выполнение работ по техническому обслуживанию фильтра!


  • Какой насос я могу установить в мой фильтр?

    Вы можете устанавливать в любой фильтр любые насосы JUWEL, за исключением Bioflow 1500, который может быть встроен только в фильтр Bioflow 8.0. В случае с насосами 280 и 1500 следует учесть, что они не подходят к фильтру Bioflow. И наоборот, насосы Bioflow 280 и 1500 не подходят к фильтру Compact, Standard или Jumbo.


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.

Декоративное оформление


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.


  • Из какого материала изготовлены задние стенки и облицовка для фильтра JUWEL?

    Задние стенки JUWEL всех типов изготовлены из чрезвычайно плотного полиуретана и покрыты слоем эпоксидной смолы. Благодаря этой сложной производственной технологии материал с легкостью поддается резке и при этом отличается чрезвычайно прочной поверхностью и стойкостью цвета.


  • Подходят ли элементы декоративного оформления JUWEL для применения в морской воде?

    Все элементы декоративного оформления фирмы JUWEL подходят для применения в морской воде.


  • Как правильно нарезать задние стенки и облицовку для фильтра JUWEL?

    Прилагающийся шаблон позволяет точно по размеру вырезать облицовку для фильтра. Задние стенки должны разрезаться с учетом размера аквариума.


  • Какой инструмент следует применять для резки задних стенок и облицовки для фильтра JUWEL?

    Разрезать любую заднюю стенку и облицовку для фильтра можно с помощью стандартного ножа для ковровых покрытий.

Аксессуары


  • Как заказать запасные детали?

    Запасные детали можно заказать у Вашего дилера.


  • Каков срок действия гарантии на товары фирмы JUWEL Aquarium?

    На все компоненты аквариума мы предоставляем гарантию сроком действия 2 года с даты продажи. Гарантия не распространяется, например, на фильтрующие губки и люминесцентные трубки, а также все детали, которые подвержены естественному износу, как, к примеру, крыльчатка насоса. Гарантия действительна только при предъявлении чека.